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来自中原高铁的 “ 最美班组 ”!

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郑州客运段

“ 红色班组 ” 京郑三组

一次急救,一次帮扶

一次提醒,一杯温水

一个微笑,一声再见

让旅客如沐春风

她们就是穿梭在京广线上的党员班组

这个红色班组来自

中国铁路郑州局集团有限公司

郑州客运段高铁一队的京郑三组

她们用实际行动擦亮中国高铁这张世界名片


创意照




格言录


“三高”理念

政治素质高作业标准高服务技能高

英雄谱


张丽芳

2012年,我来到郑州客运段担任乘务员,2014年我考上了列车长,我热爱我的岗位,这份工作每天都在促使我成长,我每耐心服务好一名旅客,就换来一份成就感,看着旅客满意的目光是我最大的欣慰,努力让自己做到更好。


荆玮嘉

我喜欢唱歌、跳舞,在平时工作中,我会把爱好的热情投入到工作中,用心聆听,微笑多一点;用爱沟通,做事勤一点。我始终秉承“旅客至上,用心服务”的服务理念,以旅客感知为重点。


李佳慧

付出赢得尊重,微笑赢得感动。我是一名共产党员,帮助旅客解决问题是我的职责,我认为没有什么问题是解决不了的,能帮助每一位旅客解决好问题,看到他们的微笑,是我最大的动力。


李鑫淼

微笑暖人心,真诚待客户。作为一名高姐,看似不起眼,却是整个铁路服务行业的“灵魂”,面对激烈的市场竞争,要不断的提升自己,学习业务知识,在平凡的岗位创造更大的价值。


孟 欣

为旅客提供优质服务是我的职责,让每位旅客满意是我的追求。2023年,我获得段春运优秀共产党员。当面对有情绪的旅客,我都会用真诚的微笑,耐心的解释,去化解旅客的误解。


武晓哲

我今年26岁,是一名中共党员。服务无止境,满意无极限。旅客满意是我最大的追求。"不怕旅客挑刺儿,就怕服务不到位,只有把服务做到了旅客的心坎里,才能真正保证旅客百分百的满意。

美丽家

这里是她们成长的地方。2023年临近春节,总书记习近平同河南等地视频连线,看望慰问一线干部群众,当镜头出现到郑州东站时,京郑三组列车长张丽芳站在第一排。她们把每一张车票当作一张请柬,把每次服务当做传播精神文明的阵地,一个微笑、一句问候、一个手势都要反复演练,不断提高服务内涵。

工作生活图鉴









工具包




荣誉墙

这是一个出类拔萃的班组。她们是全段380个班组中唯一的党员班组,并多次获得先进集体。班组带头人张丽芳也荣获了段、集团公司多项荣誉。

十大服务明星”,2019年荣获“局先进生产(工作)者”,2020年荣获“段优秀列车长”,2021年荣获“段优秀共产党员”,2021年荣获“局三八红旗手标兵”,2023年荣获“河南省五一巾帼奖章”荣誉称号。





风采秀

没有最好

只有更好!

我们祝愿京郑三组

这朵鲜艳的花朵

开遍四通八达的铁路线

开遍祖国大地!

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