政务公开、政务服务、政民互动……这个门户网站“一应俱全”

为更好地开展政府网站服务工作，了解民意，进一步提升和完善深圳市生态环境局门户网站栏目内容及人工智能办事功能等，更好地服务广大市民，近日，深圳市生态环境智能管控中心开展“问需于民，共建生态深圳”政府网站创新服务好点子征集活动，市民踊跃投稿，反响热烈。

政府门户网站究竟有何便民服务功能？

政务公开模块有哪些？

政民互动如何交流？

政务服务怎么办理？

记者了解到

深圳市生态环境局紧紧围绕

党的二十大报告提出的

“健全基本公共服务体系

提高公共服务水平”的要求

对标先行示范要求

不断推进政府门户网站运维升级

提升政府网上履职能力和水平

今天，我们一起来了解下～

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网站首页

深圳市生态环境局门户网站采用简约清新、清爽明快的设计风格，选取蓝色作为主色调，利用瀑布式布局、卡片式设计和交互式浏览，保障容纳更多信息内容的同时，保持清晰的逻辑结构，提升网站的页面可读性和用户浏览体验。

坚持秉承“内容规范化、技术集约化、服务智能化”的网站建设理念，从用户的使用角度出发，集中构建“政务公开、政务服务、政民互动、环保业务”等频道内容，倡导以人为本、简明实用、智能高效的网站体验，成为深圳市生态环境局在国际互联网上公开政府信息、提供在线服务和开展互动交流的第一平台。

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政务公开

着力为群众提供权威、高效、快捷的政务信息，划分“政策法规”“机构职能”“公开指南”“规划计划”“业务工作”等多模块，采用极简图标配合多屏互动、鼠标滑动自动展开的快捷浏览方式，实现各类信息一屏展示，提升用户使用体验和政务公开质效。

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政民互动

为进一步拓宽互动交流渠道，网站设置“在线访谈”“征集调查”“留言问答”“我要咨询”“我要投诉”等多模块，搭建群众与政府沟通的“连心桥”，更好地听民声、察民情、解民忧、惠民生，提升社会治理能力。

全面配合广东省政府办公厅完成深圳市生态环境局门户网站与“广东政务服务网深圳市”网站政务服务事项数据同步及同源展现开发、分类检索查询等开发工作。同时，以此为源，全面推动部门间共建主题服务，深化拓展重点业务事项服务。

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政务服务

1、适老化改造：深圳市生态环境局对网站进行了适老化和无障碍改造，切实改善老年用户和特殊人群在使用网站服务时的体验。比如，简化界面元素，提供导航阅读、指读、大字型、语音阅读等适老化功能，便捷老年用户等特殊群体的使用需求等。

2、机动车环保业务模块提供了机动车排放标准查询和机动车环保信息公开核验两项服务。

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创新代表案例

深圳市生态环境局多措并举，不断推进政府门户网站运维升级，提升政府网上履职能力和水平。

在众多创新案例中，值得一提的是机动车环保业务。市民可享受零跑腿，不见面核验，“掌”上即可查询相关车辆环保信息。该项举措在节约市民出行时间成本，有效提升政务服务便捷化水平的同时，也助力了深圳营商环境优化，充分体现了便民性与创新性。

机动车环保业务模块具体功能

进入机动车排放标准查询栏目，市民输入车架号、初次登记日期和验证码，即可查询到该车辆的排放阶段信息。

进入机动车环保信息公开核验栏目，市民录入车辆车架号和发动机号，系统匹配获取生态环境部信息公开库数据，核对车辆信息无误后点确认提交，即可查询自己录入的车辆信息。

机动车环保业务上线前后的变化

上线前

机动车排放标准查询

尚未开通前：并没有针对单个车辆查询其排放标准阶段数据库，市民无法查询其车辆的排放标准阶段。

机动车环保信息公开核验

尚未开通前：新车在深圳市办理登记上牌业务时，申请人需携带齐相关资料前往梅林办公点办理环保信息添加业务，工作人员通过已建立的机动车环保车型目录网络平台向深圳市公安局交通警察局提供环保车型数据，供深圳市公安局交通警察局在办理业务时查询、甄别。深圳市公安局交通警察局根据深圳市机动车环保车型目录的机动车环保达标情况办理机动车注册登记和异地转入手续。

上线后——创新亮点

两项查询服务上线后，市民在网上即可办理相关业务，无需前往现场办公点进行办理。值得一提的是，深圳是全国首个为公众提供排放标准查询服务的城市，响应了群众的需求，供进一步了解其所有车辆的排放标准。

市民足不出户，即可办理业务，一是节约了市民的出行和时间成本；二是系统自动匹配获取生态环境部信息公开库中的数据、自动校核数据、自动推送数据，大大减少了审核人员和时间成本。

市民通过多渠道的网上服务（i深圳APP、深圳市生态环境局官网、深圳生态环境公众号），均可访问系统办理业务，操作方便、处理快捷，充分体现了便民性和创新性。

服务涉及多部门联动。市民在深圳市生态环境局的【机动车环保信息公开核验】系统中录入车辆数据，形成机动车排放阶段信息，即通过深圳生态环境部门和交警车管部门之间的数据交换通道，完成自动推送。市民无需打印凭证即可前往车管所办理业务。

接下来的计划

计划增加二维码识别、图文识别、一键统一登录等功能，优化信息录入、修正、查询等功能。

机动车环保业务办理流程

1、机动车排放标准查询

① 官网进入机动车环保业务

②进入机动车排放标准查询

③输入车架号和初次登记日期，即可查询得到其排放阶段信息

2、机动车环保信息公开核验

①机动车环保信息公开核验

②登录（没有注册过的，先注册。如果是从i深圳访问，则自动完成注册），支持密码和手机验证码两种模式。

③进入主页

④录入车辆车架号和发动机号

⑤系统匹配获取生态环境部信息公开库数据

⑥核对车辆信息无误后点确认提交

注意，此处提示数据预计次日可交换到交警，是保守稳妥之估计值。目前，实际的正常同步到交警的时间，可保持在1小时范围内。

⑦点我的全部车辆直接查询，也可以选择“提交时间”条件查询，即可查询到自己录入车辆的交换状态

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深圳市生态环境局还将继续以群众需求和关切为出发点，进一步优化政府网站的用户体验和社会影响，把政府门户网站打造成为集信息公开、网上办事、公共服务及政府数据公开于一体的综合性网站，打造成更加全面的信息公开平台、更加权威的政策发布解读和舆论引导平台、更加及时地回应关切和便民服务平台，全面提升为民服务水平。

采写 | 深圳晚报记者 吴洁 实习生 张世渲

编辑 | 陆楚一