湖北
近日，河南周口联通公司因强迫用户更换光猫的行为引起了社会的广泛关注。据曝光的信息显示，当地联通公司要求装维工程师每月完成10个光猫路由器终端更换任务，并强制工程师进行推销。这一行为的背后，涉及停掉用户宽带账号、故意使用旧版光猫等手段，引发了用户的不满和质疑。
在此事件中，联通公司似乎采取了一系列手段，包括停掉用户宽带账号，导致用户无法上网，然后派工程师上门进行维修，告知用户设备损坏需购买新设备。值得注意的是，在设备更换完成后，联通公司又在后台重新开通了用户的宽带账号，使网络恢复正常。这种循环往复的操作不仅增加了公司的收入，同时也给用户带来了不必要的麻烦。
据查询黑猫投诉平台可知，在2022年上半年就有不少用户就此问题进行了投诉。一些投诉明确指出是河南联通公司实施的强制行为，而其他投诉则未明确具体的地区。然而，对于这些投诉，联通方面并未给出任何明确的解决方案，引发了用户的不满。
这一事件引发了社会的广泛关注和质疑。消费者权益受到侵害，相关机构有责任对此进行深入调查，并采取相应措施以保护广大用户的权益。强迫用户更换设备、停掉宽带账号等行为不仅损害了用户的利益，也影响了行业的正常秩序。社会各界呼吁有关部门能够尽快介入，对河南联通公司的行为进行调查，并对违规行为进行严肃处理。希望通过此次曝光，能够引起更多人的重视，促使相关机构对于类似问题进行更加细致入微的监管。保护消费者权益是企业应尽的责任，也是维护市场健康发展的关键。
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