上海
近年来，剧本娱乐逐渐成为年轻人普遍接受并喜爱的文娱休闲方式，其经营场所数量也呈现逐年增多的趋势，为助力该行业又好又快发展，根据文旅部、市文旅局有关工作要求，普陀区文旅局主动研判行业发展趋势，不断推进剧本娱乐经营场所底数排摸、备案管理、监督检查及法律法规宣传等工作，切实规范行业经营秩序，促进行业健康有序发展。
行业发展亟待监管
剧本娱乐行业市场竞争激烈，作为新兴行业缺乏完善的监管制度，加之主要消费服务对象之一是未成年人……多种因素叠加之下，社会各界尤其是广大学生家长对于行业发展产生的个别乱象产生了较大的担忧。
例如，市民来电反映在某密室游玩导致擦伤，诉求核实该场所设施安全问题及寻求赔偿退费。区文旅局积极沟通，因该场所已购买意外险，建议来电人提供材料以便进行理赔。另对于设施存在的安全问题，区文旅局上门督促该场所加固游戏设施，安装防冲撞条，做好安全保障，加强对员工的安全培训，防止此类情况再次发生。
区文旅局联合多部门开展剧本娱乐行业联合检查
无独有偶，还有市民来电反映某剧本杀店未设置剧本适龄范围事宜。区文旅局第一时间对该剧本杀店进行检查，要求其立即整改，当场责令下架一册违规剧本。
“截至今年10月底，区文旅局收到相关信访投诉及举报共计6件，主要涉及剧本内容、消费退款、服务质量等方面。”区文旅局市场科相关工作人员坦言，虽然总体案件量不大，但经过区文旅局积极协调，为消费者与经营者之间搭建沟通桥梁，促成投诉合法合理解决对促进行业发展有积极影响。
多措并举强监管促发展
为了帮助剧本娱乐场所稳步驶入发展“快车道”，普陀区文旅局从摸清行业底数、筑牢监管合力、营造宣传氛围三方面入手促进行业健康有序发展。
区文旅局调研剧本娱乐场所
“截至10月底，经梳理排摸，普陀区现有剧本娱乐经营场所共计49家，包括密室逃脱16家、剧本杀33家。”区文旅局市场科相关工作人员介绍，上述数据不仅来自于市场监管部门的大数据，还结合了市场上各类生活服务app及区文旅局执法大队的日常走访收集的数据，通过掌握场所数量、分布、经营状况等信息，建立一场所一台账，为规范管理打下基础。
经统计，今年以来，普陀区文旅局通过专项排查及联合公安、应急、市场监管、消防等多部门建立协作机制，已累计开展剧本娱乐经营场所专项整治行动20次，检查场所100余家次，排查发现各类安全隐患30余处，发现涉及违规剧本4册次，上述违法违规行为均已责成相关单位处理完毕。
剧本娱乐行业的消防演习
在完成行业准入、治安安全、消防安全以及未成年人保护等方面工作的同时，区文旅局采取“走上门、常宣讲、勤督导”的方式，向剧本娱乐经营场所逐户发放《普陀区剧本娱乐经营场所备案指南》及适龄提示标识，提供业务指导及政策咨询，协助场所工作人员熟悉备案手续各项步骤。“具体而言，普陀区现有的49家剧本娱乐经营场所已全部完成备案，备案率是100%。”区文旅局市场科相关工作人员表示。
下一步，普陀区文旅局将不断加大对剧本内容的监管力度，指导各剧本娱乐经营场所按相关规定要求，做好剧本审核工作并及时备案，持续加强与相关部门联合执法，坚决预防场所安全事故发生，不断提升经营者安全有序经营的意识和能力，有力促进普陀区剧本娱乐行业健康有序发展。
剧本娱乐行业的专项培训
来源：上海普陀
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