“民警同志你好，我家老人腿脚不方便，因身份证丢失，能否帮忙上门办理身份证件……”11月1日，宁德市蕉南东湖社区的胡先生在蕉南派出所掌上警务室平台留言。社区民警刘碧琨收到信息后立即通过平台与胡先生预约上门时间，并于当天成功帮助老人办理二代身份证手续。
今年以来，蕉南派出所紧密结合“两队一室”警务运行机制改革，以数字化应用为牵引、深化改革攻坚为动力，推动智慧警务建设，创新研发“蕉南派出所掌上警务室”，将警务工作延伸到网上、连接到掌上、覆盖更多人群，做实“预防警务”、做精“主动警务”，推进宁德中心城区标准型“两队一室”改革升级，全面提升辖区群众安全感、满意度。
需求响应“零延时”是蕉南派出所掌上警务室的一大特色。群众只需通过“蕉城公安”微信公众号便民服务栏目进入“蕉南所掌上警务室”，就能将需求直接推送至社区民警，实现社情民意24小时“指尖”速达。
蕉南派出所将信息采集、人口管理、治安防范、治安管理、服务群众等职责“搬”上互联网。掌上警务室以社区为单位，下设“警民互动”“矛盾纠纷上报”“流动人口登记”“安全隐患随手拍”“网上办事”“志愿服务”“法律法规”“反诈宣传”“警队风采”等9个模块。
在“警民互动”模块，民警可与辖区群众针对性开展精准咨询服务和宣传教育;“矛盾纠纷上报”“安全隐患随手拍”模块，群众可以上报社区存在矛盾纠纷和安全隐患，让民警第一时间了解社区动向，做到事前预警、提前化解;“流动人口登记”模块，方便群众主动登记提交流动人口信息;“志愿服务”模块，群众可申请加入蕉南派出所社区警务团队，协助开展治安巡逻、护校安园、人口管理、场所管理、安全宣传等工作;“网上办事”“法律法规”“反诈宣传”“警队风采”模块，群众可以详细了解户籍业务办理流程、法律法规、反诈知识以及蕉南派出所警队风采。
“科技赋能、改革破题、创新制胜，是公安机关全力守护一方平安、服务人民群众、推进社区治理的原生动力。掌上警务室实现了对辖区的全方位、立体式管控，提高社会治安防控水平，真正实现‘群众少跑腿，数据多跑路’。”蕉南派出所所长郑剑东介绍道。
(郭大玲 阮巧芬)
（来源：海峡法治在线）
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