手机手表“周游记”

一个热心的举动

一趟平安的送乘

一次暖心的陪伴

刚刚过去的十月

常州地铁客流连创新高

地铁卫士们默默守护

暖心小故事持续加更!

“现在手机在1号线北郊中学地铁站，我们会替您保管好，请不用担心，到车站认领即可”。近日，一位热心乘客将捡到的手机交至客服中心。值班站长芮安南接到消息后，第一时间保管好手机，报备服务热线，在站内寻找失主。没过多久，就接到了失主蒋女士的电话。

听到手机就在车站，蒋女士松了一口气，急忙在当天赶到车站取回手机。“手机丢了可把我急坏了，里面很多重要信息，真是太感谢你们了！”蒋女士的家人还专程送锦旗到地铁北郊中学站表达感谢。

“我孩子的电话手表丢了，你们能帮忙找一下吗？”傍晚5点半，一位女乘客带着孩子来到2号线紫云站客服中心求助。车站工人员立即行动起来，在站内各处搜索寻找，并联系其他车站询问，但未找到手表。

因电话手表定位一直显示在紫云站，没有移动。晚上7点左右，孩子的父亲来到紫云站，请求再次帮忙寻找。车站工作人员贡惠勤、顾珺经过商量，仔细查看孩子下地铁到出站的监控录像，但仍然没有线索。

当天运营结束后，值班站长殷旭和顾珺经过申请，深夜走进轨行区，经过仔细寻找，终于发现了静静“躺”在轨行区角落里的电话手表。

“非常感谢你们的接力寻找，辛苦了！”

乘坐地铁过程中

如果遗失了物品不要着急

记好以下步骤

01

求助工作人员

发现物品丢失后可以第一时间联系车站工作人员，提供乘车车站、乘车时间等信息，工作人员会帮忙寻找。

02

拨打服务热线

拨打常州地铁服务热线0519-68180000，向工作人员说明情况，提供物品特征。如果有乘客捡到您的物品，我们会告诉您物品所在地点，帮助您找回。

03

关注失物招领

如果以上措施还没能找回丢失的物品，您可以关注“常州地铁”微信公众号，在“乘车指南”模块打开“失物招领”；或通过常州地铁App首页进入“便民服务”模块“失物招领”选项，查看拾遗物品信息。

当您在“失物招领”页面找寻到丢失物品后，直接选中点击可查询失物详情。确定是本人遗失物品后，可拨打0519-68180000，与工作人员取得联系，及时到相应车站领取遗失物品。

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