刘强东打脸，京东假货屡禁不止

正值双十一，一则“一男子从淘宝购入假冒产品，在京东销售，被警方抓获”的消息进入大众视野。

事情的缘由是这样的。

你这鞋是假的吧？这鞋标，这鞋舌，啧啧，看着都不对。我花大几百买的正品，怎么可能是假的……

近日，仙女湖公安仰天岗派出所接到群众报警称，在某东购买的运动鞋，疑似假冒伪劣产品，派出所民警立即开展调查取证。经鉴定，该鞋确定为假冒产品，民警通过对线索仔细研判，广泛收集证据，快速锁定了嫌疑人黄某。在办案民警的敦促下，黄某到派出所投案自首。

经查，今年7月，黄某投机取巧，以低价渠道购入假冒产品，接着在某东开设网店，以正品价格卖出，因投诉率、退货率太高，9月中旬自主将店铺关闭，期间金额达7万余元，从中获利3万余元。目前，犯罪嫌疑人黄某已被公安机关依法采取刑事强制措施，案件正在进一步办理中。

实际上，类似在京东售假货的新闻不止于此。2016年，厦门警方查获一伙运动鞋制假贩假团伙，涉案金额超过千万。据悉，该团伙主要通过京东销售，制造成本仅几十元的NIKE鞋却被以正品的架构销售，初步确定京东三家店铺仅2015年的销量就超两万双。对此，京东做出官方回应，声明早已下架涉嫌销售非正品运动鞋的三家店铺的全部商品，并会进一步展开调查、搜集整理相关证据，以配合相关行政管理部门对不法商家的查处。

2017年8月央视《新闻直播间》播放一则京东全球购平台售假的新闻。沈女士在京东全球购花费2000多元购买了一个名牌包包，但是收到货之后沈女士明显觉得包的做工粗糙，用料也摸着不太舒服，随即她拿到专柜一验发现居然是假货，在与海淘商家多次沟通无效后，沈女士无奈将京东告上了法庭。经过警方的调查，共查获“大众国际海外专营店”、“米达斯全球购专营店”等8家京东售假店铺，查获假冒奢侈品2000多个，涉案金额高达5400万元。而其中的“大众国际海外专营店”居然在京东全球购的TOP卖家。

外界普遍认为，京东自营因其口碑效应，有平台做背书，产品质量更容易得到保证，再加上快递速度更快，能够在短时间内满足需要，备受消费者青睐。然而，虽然标注了京东自营标签也难以避免假货的出现。

2018年，消费者在京东自营渠道购买到假茅台一事闹得沸沸扬扬。山东多位客户在京东平台购买到假冒茅台酒的消息在互联网上引发关注。此后，购买到假茅台的济南消费者、茅台打假办工作人员一起来到济南市工商局，贵州茅台酒股份有限公司出具的鉴定报告显示，客户送检的样品不是他们的生产包装，确属假冒。京东方面此前的公告称，该批次茅台在运输过程中被掉包并已报警。

2017年，京东用户鲁先生的夫人在京东自营买了高级肥皂，买回来以后才发现，京东官网上标明的是每块肥皂100克，但是真实的重量只有70克，十四块肥皂总共共被坑了420克。随即与客服交涉，没想到客服傲慢无礼，鲁先生决定打官司解决。2018年5月31日，事件终于获得了法庭的最终判决：京东退一赔三！消费者耗时一年的维护权益之路，终于成功！

该案件有个细节值得关注，还暗地把自营的这款洗脸皂的规格进行了更改，原来的100克早已改为了70克。而且就连消费者的订单页面信息也变了。还好用户早就进行了截图，京东企图篡改信息的行为并没有得逞。

这两起案件都有一个共同点，出现假货问题，京东不是第一时间处理，而是甩锅。实际上，无论是第三方渠道还是京东自营，出现假货问题，京东监管不力脱不了干系。

据黑猫投诉平台显示，截至11月7日，有关京东的投诉词条多达85万，有关京东假货的投诉词条为15000多条，有关京东自营假货的投诉词条为1600多条。

对于消费者而言，产品出现假货，不管是提供交易的平台还是真正的商家都难辞其咎，平台不对产品进行审核，放任伪劣假冒商家为所欲为，商家因平台准入门槛低，趁机敛财。如果作为第三方平台，只是为买家与卖家提供交易场地，并从中获取利益，因自己的失责而导致消费者利益受损，平台就应该承担相应的责任，否则消费者的利益谁来保证？

此前，刘强东在做客人民网《大咖有话》直播栏目时，谈论了他的电商和梦想。3·15前夕，打假成为电商领域关注重点，在与央视前主持人郎永淳对话中，刘强东回应了消费者关注的假货问题，他说：“任何一个商家只要敢在京东平台卖假货，我会想尽一切办法让你破产。”

时隔多年，京东假货依然层出不穷，刘强东被打脸。笔者相信京东没有主动售假的动机，但假货问题京东有不可推卸的责任，无论是大刀阔斧进军其它领域还是将财力精力投入到未来建设中，作为一个电商平台，都不能忘记自己的初心。