顾客砍价太过分?这四个话术帮助你留住客户又挽回价格

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“讨价还价”是我们实体店经营中的日常场景。当我们销售商品时,我们通常会保留一部分价格让顾客“减价”。

这里有个大家很熟的段子:

老板:这个玩具100元。

孩子:50!

老板:你这熊孩子,谁教你这么砍价的,不行,最少80。

孩子:40!我妈说了,砍价砍一半。

老板:40不可能,60都是进货价了

孩子:30!

老板:哪有你这么还价的,我还不如白送你一个呢!

孩子:两个!

老板(哭晕在厕所)

所以如果顾客杀得太凶,超出了我们的承受能力怎么办?有没有办法既保证订单又保证利润?

这里有几个词,我们经常使用,以防止我们的客户在销售商品时太多的削价。

话术1:讲产品价值

既然价格太高,我们就告诉顾客为什么我们的产品值这个价。当然,说话时要注意语气,让顾客觉得你在跟他说话,不要让顾客觉得你在跟他争论。

我的剧本:王姐,你看,买东西的时候一定要记住三件事:一是使用是否方便,质量是否好;二是价格是否可以更低;三是产品的售后服务如何。但在现实生活中,没有一家公司能保证这三家公司能做到。

我们的产品可能比你预期的贵一点,但我们的质量是一个杠杆,否则你不会选择我们的产品,对吗?(证实了顾客的眼光)我们的店都是全国性的连锁店。如果你将来想更换和修理,你可以随时来找我们。你说这不值得!

话术2:活动挽留法

要让客户知道,目前的产品价格非常实惠。如果你晚一点来的话,价格可能就没有了。

例句:看,李大哥,我们今天只有一辆你想要的车。你只要试驾一下就很喜欢了。事实上,今天是我们优惠活动的最后一天。你不仅可以低价购买,还可以抽奖。如果你改天来,你只能按原价买我们的车。你认为这不值得失去吗?机不可失时不再来呀,价格对你已经不重要了,要是少一点钱,买了个不喜欢的车,那岂不是更亏!

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