广东
2024年放假安排公布不久，“早鸟”旅行者们已开始规划明年的出行计划。旅行平台数据显示，假期安排公布两小时内，平台搜索量对比前一日增长263%。
但在旅行平台进行酒店预订时，有消费者发现，只是过了几分钟，同一酒店房型就“突然涨价”，或是同一房型却有多个不同价格。这样的现象，就是所谓的被“杀熟”了吗？记者通过自行预订与采访旅行平台相关人士，发现酒店变价、一房多价背后的真实原因有很多。
酒店“越搜越贵”？
真相是低价资源被售空
一方面，当消费者在线上平台等渠道进行酒店预订时，会由于低价资源的售罄而出现价格变化的情况。
据了解， 在线旅游平台上展示的酒店价格来自平台直采及多家代理商，因“拿货多少”等原因，各代理和酒店的成本价以及能给到消费者的价格也不同。
“对于同一日期同一酒店同一房型，平台会结合产品配套政策及质量等指标，优先展示同等产品的低价资源。当同等产品的低价资源售罄，则只剩下较高价的资源留在平台上售卖。”某旅行平台相关负责人介绍。
比如，上午10点在旅行平台上搜索某酒店房型，显示价格为500元，而到10：05再看，价格却变为了550元。这往往是由于在这几分钟内，500元的低价资源已被售空，只剩下较高价资源。
尤其在一些热门目的地的人气酒店，库存和价格时时都在变动，即使只差几秒钟预订，都有可能与心仪的房间、优惠的价格失之交臂。
但由于许多人是从在线旅行平台进行预订动作，部分消费者会误以为这是平台在进行调价，或将其看成是平台“杀熟”的表现。
“首先，旅游平台不掌握定价权，平台上显示的产品价格由资源方自行设置。平台如果发现异常高价资源，还会进行相应干预举措。”据上述负责人介绍，平台会根据接入商家的订单营业额收取一定比例服务费，“即使平台自己去调整一个很高的价格，服务费的比例是一致的，并不是差价全由平台赚取。而且如果因为高价而没有住客的话，平台一样拿不到服务费。”
另一方面，酒店价格是根据当时的供需关系进行动态变化的，定价方是酒店或其代理商等资源方。例如节假日，旅行住宿需求较大时，酒店为了保证服务质量，也会相应提升服务人员和其他假日运营成本，这些都会体现在房价的调整上。而市场需求较低的时候，酒店也会通过降价等促销手段来保障出租率。这一模式称为“动态定价”，并且广泛存在于酒店、机票、出行等领域。
“一房多价”的背后：
含早、退订政策等不尽相同
酒店售价与入住日期、房型、含餐情况、预订时间、会员等级、促销活动等多种因素息息相关，并受到淡旺季等市场因素波动影响。
记者尝试在某一旅行平台上选择同一房型时，就可以看到含1份早餐/2份早餐/无早餐、延迟退房/无延迟退房、在线付/到店付、会员贵宾价/无会员价等多个价格，且均有标识，消费者可以按照自己实际需求，进行不同的预订。
当记者在另一平台上，选择该酒店同一房型时，则因为平台会员等级的不同、供应商/直采价格不同、优惠促销不同等原因，看到有略微的价格差异。这也可以解释，为什么不同消费者预订酒店的价格却不完全一致的情况。
采写：南都记者 许琨
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