货件比【预计送达时间】早到or晚到，会收亚马逊警告信吗？对账户有影响吗？

尽管推出已有大半年，但很多卖家在创建货件时对“送达时间段”一栏该怎么填、怎么修改还是云里雾里。

好笑，隔三差五爆仓，我又怎么算到送达时间

被查验了，我要怎么在后台改这个时间？

今天收到邮件说再不准时送达就暂停发货权限...

鉴于一些大家都知道的原因，货件到底什么时候可以入仓签收，没有人可以给出一个确切的答案，那么这个时间段要怎么填？填了之后可以改吗？迟到了（早到了）对账户有什么影响？

分享一波卖家实操经验、解决方案：

问

“送达时段”这里的送达是对应货件的“已登记”状态还是货件已完成？

答

亚马逊客服：实际进仓时间

问

“送达时段”提交了以后，还可以修改吗？怎么改？

答

进入货件之后，再点击货件名称这里进入页面。

在第二步这，点击查看，进行编辑修改，最近有时候会被锁定无法修改，多试几次。

问

如果我的货件实际送到仓库的时间早了/晚了，亚马逊有什么惩罚措施吗？

答

有卖家反馈未在预计送达时间准时入仓，会收倒亚马逊的警告，如果再犯，会被暂停发货权限。并且，亚马逊还会在未来一个工作日内，打电话过来询问这个问题。

最近因为这个被亚马逊警告，还选出3个货件让我解释为什么在预计送达时间范围之外到的。而且还要预约电话沟通调查。提前写好申诉信回复，然后预约电话时间。

我们今天收到关于这个配送时间外送达邮件了，要求写POA，而且还要打电话过来，不然要关闭发货权限……大家还是重视起来吧。

虽然亚马逊客服说法是‘暂时’不会影响绩效，但是后续就不一定了。

如果卖家是用国内地址发货，时间上还是比较充裕的，有14天。但很多卖家为了刷美西仓，发货地址填的美国本土，那么时间上就比较紧张，只有7天。尤其是旺季时，货件一多，再遇上查验、爆仓等不可控因素，很难确保100%准时在“预计送达时段”内进仓。

根据卖家分享的经验，目前也没有100%确保准时入仓的解决方案。权宜之计是先填写一个较长的时间，每周查看货件进度，船到港以后每周一重新更改到下周二的入仓时间，每周改一次就行了。

亚马逊这个新规体现出它今后对“确定性”的要求。要确定货物何时入仓，这就促使卖家选择更稳定更可靠的航线，更有实力的尾端派送团队，拿约能力和派送能力都要在线；更清晰及时的物流进度进展查询，一目了然，根据进度提前修改“预计送达时间段”，节约沟通成本，毕竟谁也不想天天写小作文催货代要进度。

什么是“送达时间段 Delivery Window”

鉴于亚马逊4月推出的这新规是以“随机的顺序逐步推广到所有卖家”，所以有些卖家可能还没见过这个“Delivery Window”，下面再来复习一次。

图源：亚马逊

今年4月24日起，卖家需要对创建的FBA货件设置送达时段（Delivery Window）。

给大家划一下公告重点

• “送达时段”是指预计货件送达亚马逊FC的一个估计日期范围，不是具体日期。这是“发送至亚马逊”（Send to Amazon）流程中，逐步开始推出一个新的必填项目。

• 发货地址是美国本土的“送达时间段”是7天，跨境发货（发货地址为中国等国外）则是14天。

• 使用亚马逊跨境承运伙伴方案（SEND）、亚马逊全球物流（AGL）或亚马逊合作承运人（PCP）发货的卖家不用填写。

• 如果预计送达日期有变化，卖家可以修改。注意！在预计送达日期前才能修改。

举例说明：

美国本土发货可填：预计5月1日至5月7日期间送达；中国发货可填：预计5月1日至5月14日期间送达。如前文举例，在5月1日前都可以修改；5月1日（含5月1日）后则不能进行修改。