对于天猫网店来说,客服外包服务已经成为了一种很常见的现象,而想要把客服外包出去,就一定要了解清楚这个行业的收费情况,所以今天小编要带您来了解就是天猫网店客服外包服务每月的花费会是多少?想要外包天猫网店客服服务的朋友赶快来看看吧。
目前业内主流的报价方式主要有这几种:
1、专人专店,按月收费,一般属于固定包月专人服务;
2、底薪加提成方式;
3、按店铺咨询量方式计费;
4、临时客服服务方式;
5、活动客服服务方式。
下面我们来具体看看这几种报价的报价单情况。
1、 专人专店客服报价方式。
报价单里面的专人专店客服收费方式相对其它两种方式来说价格要高一些,价格一般在4500-5500元左右每人每月。也有一些偏远地区的客服服务费用更低,但服务质量不一定有好的保障。总的来说专人客服更重视服务品质,客户选择专人专店客服也比较省心。
2、 底薪加提成报价方式。
底薪加提成方式依然是很多客户青睐的一种客服外包报价方式。底薪加提成的方式能够有效的激发客服的主动销售性,从而让店铺的销售进入一个良性的循环。当然选择这种收费方式相比按咨询量收费的方式来说店主付出的客服薪资可能会略高一些。大部分店主为了店铺的综合效益,也不会去节省这笔开支。
3、 按咨询量阶梯报价方式。
报价单最后提到的按咨询量阶梯收费的方式是目前大多数中小店主的热门选择。这个收费方式具有以下的优点:
(1)综合服务费用低廉,性价比可以说是非常之高,这也是大部分店主热衷的理由;
(2)按咨询量收费方式是根据咨询量来浮动的,旺季店主多开支工资,淡季店主节省开支,这种收费方式非常符合当下网店的淡旺季状况,能够很好的配合店主做淡季旺季的运营调整。
4、临时客服服务方式。
一般按天收费100天左右每天,这类客服一般上班时间早班8.00-16.00,晚班16.00-24.00保证全天16个小时的接待,防止漏掉一个客户。
5、活动客服服务方式。
一般按天收费150左右每天,这第一类是按活动量的时间收费,因为工作量大所以是另外结算的。具体上班时间根据每个商家的需求来完成,因为像活动客服一般都是像双十一,双十二,这种大促活动期间需求比较大。
关于天猫网店客服外包服务每月的花费今天就为您介绍到这里了,希望对您了解客服外包服务行业有所帮助。
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