溢价能力答疑支招篇：如何提升产品溢价能力？

如何提升产品溢价能力？深圳市三人行管理咨询有限公司著名品牌营销专家、首席咨询李桉华老师认为，可以成为“高利润率美梦”的拥有者吗？“毛利率”几乎成为现今每个行业高峰聚会，老总们窃窃私语的主要话题之一；而同时，也成为刺痛中国企业神经的词汇。

在经历了太长时间通过诸如价格战等，低层次营销手段抢占市场的时期后，中国企业似乎成了毛利率杀手，结果在刺向对手的同时，也伤害了自己。越来越多的企业意识到了这个问题，并着手做出努力。

最近几年，中国企业出现了一些在中、高端产品领域崛起的案例，这在上个世纪还是难以想象的事情。比如：夏新在手机领域，已经连续几年保持行业顶尖的毛利率，达到国际品牌的水平。

统一润滑油也成功地向高利润率方向迈进。这跟品牌营销有什么关系？毋庸置疑，品牌营销是达成增加产品溢价能力的一个重要途径。谈这个问题之前，需要澄清几个概念。

“产品溢价能力”不是“利润率”，虽然两者对企业的实际意义可能相差不多，但不同之处在于，“产品溢价能力”侧重于通过维持销量并提高产品价格，以此追求利润率，并不过分关注产品成本的降低。

“品牌消费群体”不是“消费群体”。不可否认，究竟有哪么一些消费者不是看牌子或是不用看牌子消费的。当然，这些消费者并不处于主流群体；“品牌营销”，而非“产品营销”。

品牌塑造对产品...我可以成为“高利润率美梦”的拥有者吗？“毛利率”几乎成为现今每个行业高峰聚会，老总们窃窃私语的主要话题之一；而同时，也成为刺痛中国企业神经的词汇。

在经历了太长时间通过诸如价格战等，低层次营销手段抢占市场的时期后，中国企业似乎成了毛利率杀手，结果在刺向对手的同时，也伤害了自己。越来越多的企业意识到了这个问题，并着手做出努力。

最近几年，中国企业出现了一些在中、高端产品领域崛起的案例，这在上个世纪还是难以想象的事情。比如：夏新在手机领域，已经连续几年保持行业顶尖的毛利率，达到国际品牌的水平。

统一润滑油也成功地向高利润率方向迈进。这跟品牌营销有什么关系？毋庸置疑，品牌营销是达成增加产品溢价能力的一个重要途径。谈这个问题之前，需要澄清几个概念：“产品溢价能力”不是“利润率”。

虽然两者对企业的实际意义可能相差不多，但不同之处在于，“产品溢价能力”侧重于通过维持销量并提高产品价格，以此追求利润率，并不过分关注产品成本的降低，“品牌消费群体”不是“消费群体”。

不可否认，究竟有哪么一些消费者不是看牌子，或是不用看牌子消费的。当然，这些消费者并不处于主流群体；“品牌营销”，而非“产品营销”。品牌塑造对产品溢价能力的提升，而不是提高产品营销绩效。

能力曲线不同的品牌，对其产品的溢价能力具备不同的支持。每个行业都有不同的品牌溢价曲线，一般来说，感性的品牌倾向对产品的溢价能力的支持呈正相关，但根据行业不同，曲线也会显示不同的外形。

绘制所在行业的品牌溢价能力曲线，有助于了解不同行业的品牌溢价能力特征和驱动因素。比如：在芯片行业，客户相对理性，比较注重的是技术参数，这方面，理性倾向在品牌对产品溢价能力的提升中。

占有主导作用，这方面越强，产品溢价能力越高。而饮料市场，消费者对于理性需求相对很弱，所以我们可以看到，可口可乐在产品溢价能力提升方面所做的主要工作，集中于品牌的感性倾向。

价值模型产品溢价能力，不可回避的就是价格。为什么一个顾客，愿意用一定的价格，选择某个品牌？假如某个特定成本的品牌产品，由于在顾客方形成了很高的期望价值。

从而使客户能够按照更高的价格进行购买，我们就认为这个品牌具备了很强的产品溢价能力。首先，品牌价值中，以功能性价值为基础，顾客购买需求的基本动因，就是对产品的功能性需求。

满足顾客的合理性价比要求，在功能之上，是品牌具备的附加价值，比如：品质保障、售后服务等内涵，满足使客户放心、满足的基本要求。最高层，是品牌所具备的独特的情感价值。

满足顾客的心理共鸣——激情、动感或者高贵、荣耀等体验。消费者的购买行动，实际是在为这三个方面付账。重要的是，所有的品牌，不管自身的诉求点倾向于哪个方面，消费者都会在潜意识中为品牌自动补全所有方面的价值。

左一：著名品牌营销专家 李桉华老师 左二：著名咨询专家 许元德老师 右一：著名咨询专家 王海兵老师

比如：在针对ＤＥＬＬ品牌中国市场的调研中，尽管ＤＥＬＬ没有在情感沟通方面进行任何塑造，消费者还是会在情感方面形成对ＤＥＬＬ的印象，认为它是一个年轻的、富有激情的、同时比较偏激的品牌。

方程式基于这种品牌理念，我们来看看如何通过品牌工作提升产品溢价能力。有一个基本的假设前提：消费者选择品牌的过程，其实是一个价值比较的过程。

从本质上来说，每个消费者都会选择他认为“物有所值”的品牌。假如把这种价值比较过程相对理性地进行描述，会简化为一个方程：根据能力曲线和价值模型，可以形成以下推理，只要是品牌消费者。

就会对不同的品牌形成不同的心理预期价值，在进行品牌选择时，消费者会根据这种对不同品牌形成的预期价值，以及其产品的实际价格进行比较，选择差值最大的品牌。

通过品牌提高产品溢价能力，就是不断提高品牌在消费者中形成的心理预期价值，从而达成：覆盖到能够承受更高价格的消费群体，以便提升产品的价格水平；避免通过降低价格的途径扩大Δ值，以吸引并巩固消费者群体。

在这个模型中，很重要的就是ｘ、ｙ、ｚ值的大小，主要取决于两个因素：品类特点和顾客群特点。案例某手机品牌的溢价能力分析有一个国内手机品牌，想提高产品溢价能力，从而摆脱产品低价竞争的尴尬。

在手机市场中，由于产品功能的同质化，导致ｘ值比较低；同时，由于手机产品的日用品倾向，受众本身对诸如质量、服务等关注度也越来越小，ｙ值也不高。

由此，ｚ值在品牌溢价能力中，某一段时期占有很重要的地位。行业整体上形成ｚ＞ｘ＞ｙ的情况。简单来说，在功能价值、附加价值和情感价值三个方面，企业每增加一块钱的投入，会造成多少钱的溢价效果。

这其中涉及到市场环境、品牌竞争甚至文化背景等诸多方面，深度分析的结果，大约形成ｚ％＝60％；ｘ％＝30％；ｙ％＝10％。因此在整体品牌塑造原则上，以提升情感价值为主。

同时保持在功能价值的行业平均水平，稳定现有地位；而鉴于ｙ值相对较小，基本不在这方面刻意进行品牌价值的提升，从而达成75％的资源投入到提升情感价值方面，25％的资源用以稳定功能价值。

怎么提升情感价值呢？这和受众有关。单纯从提升产品溢价能力的角度考虑，由于有“产品价格＜目标消费群所能承受的价格”的限制，首先选择一个合适的目标消费体非常重要。

这家公司选择的是手机的中端消费人群，辐射高端，对于低端用户基本不考虑，以保证品牌塑造的针对性和准确性。从中端人群来说，由于国产品牌的背景，又以二、三级市场为核心，这方面，国产品牌的背景影响相对小些。

这里还有两个方面需要确认：受众承受的心理价值及群体规模：这方面，针对中国市场有相对成熟的分析数据；ｚ值构成：其实ｚ值是一个和的概念，即Εｚ＝ｚ1＋ｚ2＋……＋ｚｎ。

每个分量对应不同的情感价值点，比如：时尚、品位、前卫、精致、人性化等，这些根据调研工作可以得到明确反馈。最终，在这些所有的分析后，再配合其它的方法系统，整合出该品牌未来塑造的核心定位，通过品牌塑造，提升产品溢价能力。

当然，具体到另一个手机厂商，也不能机械地一定按照这样的模式进行品牌塑造投入。因为考虑到自身的能力不同和竞争对手的战略差异，在同一市场同一时期的竞争中，厂商一定是选择权重比较大的品牌溢价因素。

同时平衡考虑与竞争对手的区隔竞争，以及自身能力和资源投入处于的相对优势领域，选择重点品牌塑造方向进行突破。所以，我们看到一批手机厂商都在大打情感诉求广告的同时，个别厂商执著于功能诉求，最后溢价能力也可能并不示弱。

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最后，著名品牌营销专家，曾服务于世界顶尖咨询公司，现深圳市三人行管理咨询有限公司首席咨询李老师，送出迅速成交法的16字箴言：调整频道、投其所好、了解需求、送上解药。这16个字箴言非常重要，悟是缘分是根本，愿您在定向精准营销这条路上，越走越宽越走越远，最终实现诚信式迅速成交。