400万背后，黄山做对了什么？

截至10月28日上午10点，黄山风景区2023年游客接待量突破400万人大关，再次突破新的历史节点。

黄山景区接待游客突破历史新高值得关注，而数字背后黄山市旅游发展趋势，发展变化更值得探讨、总结、分析。黄山做对了什么？

400背后，看黄山风景区服务变化

今年以来，黄山风景区月均游客接待量较历史最高的2019年同期增长28%左右，10月份中秋国庆黄金周旅游消费集中释放后，黄山风景区仍然热度不减，周六接待人数均接近3万人的最大接待量，总体呈现出淡季不淡、旺季更旺，市场更认可更高的良好势头。

图说：黄山秋景 姚育青 摄

面对疫情后旅游市场恢复的消费大蛋糕，黄山市今年3月份即进行了全市总动员谋划，市委主要领导亲自推动，4月份开始将每周三设为“黄山市景区免门票开放日”，全市范围内所有A级旅游景区对全球游客免门票开放。6-8月份结合打造青年友好型城市，对中高考学生、高校应届毕业生和18周岁以下学生等青少年群体推出免门票政策。9-10月份，针对东三省、珠三角、亚运会等群体再次发放各类文旅消费券5000万元。

落实“限量、预约、错峰”要求，主动调减最大承载量，合理设置各进山方向、各时段预约库存，节假日采取提前上岗、提早运营、延时服务、引导汤口住店游客错峰入园等措施，客流分布更趋均衡。根据世界旅游组织黄山观测站的满意度调查显示，今年中秋国庆黄金周期间，是连续12年开展游客满意度监测以来游客体验感与舒适度最高的一个黄金周。

此外，管理更科学。常态发布出行攻略和温馨提示，游客“无预约、不出行”渐成习惯，特别是节假日期间提前一周预约景区门票、车票、索道票的占比达40%，山上酒店提前一周预订率达69%。与此同时，黄山风景区涉旅投诉较2019年同期下降35%。

出游舒适，管理科学产生的最直接的收益是黄山风景区正成为越来越多的年轻人出行的首选，客源也随之变得更多样。

相关数据显示，今年来黄山风景区旅游的出行游客以中青年为主力，平均年龄37.9岁，相比2022年下降4岁左右；黄山风景区的省外游客占比达70%，长三角地区是主要客源地市场，占比近六成，广东、河南、山东、北京、江西等市场份额紧随其后，中远程市场逐步拓展。散客自由行占比超82%，团队市场更多集中在疗休养、研学、企业团建和定制游等，市场吸引力逐渐增强。

400背后，看黄山市旅游战略布局

近年来，随着黄山的生态、文化、美学、乡村、旅游等多重价值日趋彰显，特别是今年安徽省委省政府作出加快建设高品质旅游强省和大黄山世界级休闲度假旅游目的地的战略部署，黄山市积极抢抓这一最大机遇、最大动能、最大红利，强化“引客入黄”，创意举办“四季黄山”等系列宣传营销活动，市委书记凌云等市领导先后赴上海、香港和长春等地宣传推介“创意黄山 美在徽州”城市品牌，向世界发出邂逅秀美黄山、烟雨徽州的盛情邀约，有力促进了景区旅游市场持续火热。

而如何做好顶层设计，注重发挥本土特色；在保护中利用，满足游客多样需求；深化跨界融合，探索推进绿色经济；完善服务标准，夯实标准体系建设。从黄山市旅游战略布局中可窥一斑。

8月24日，黄山市立足黄山市旅游发展定位，首次提出构建“1+7+N”的总体旅游战略布局。

“1”就是一个大黄山核心高地，做强大黄山龙头，推动山上山下一体发展，联动全域、带动皖南。

“7”就是打造大黄山世界级景区、新安江诗画长廊、环太平湖运动休闲度假基地、皖南古村落满天星、中国东部醉美风景道、长三角休闲旅游大花园、都市休闲美食文化街区，加快构建相互衔接、相互映照、相互耦合的“七星拱月”文旅发展格局，推动形成板块联动、竞相发展的良好态势。

“N”就是谋划实施一批重大支撑项目，在大黄山景区逐步构建大龙头引领、大区域联动、大项目支撑的空间发展格局。

同时，坚持供给侧和需求侧同时发力、以创造高品质供给为主要方面，以实施八大重大工程为牵引着力扬优势、补短板、强弱项。

这八大工程即：大黄山核心高地建设工程、高质量旅游能级提升工程、现代文旅产业体系建设工程、文旅消费促进工程、乡村旅游精品示范连片工程、徽文化振兴工程、文旅品牌传播工程、文旅服务品质提升工程。

黄山市将通过这八大重大工程进一步深化文旅融合，推进文旅产业转型升级，高质量建设大黄山世界级休闲度假旅游目的地。

此外，黄山市作为大黄山建设的重要“一核”，依托黄山、徽州两个顶流IP，打造国际会客厅、城市会客厅、乡村会客厅，构建“山水村夜”文旅产业新坐标系，倾力打造“五个之城”，为全球游客提供多元产品供给，时时体味唐诗宋词的烟雨徽州、水墨写意的秀美黄山。

黄山市以“山水村夜”为着力点，推动文旅融合。黄山作为两大顶流IP之一，吸引力不只在于一座山，在“建设大黄山世界级休闲度假旅游目的地”战略背景下，黄山风景区聚焦“整合区域旅游资源主力军”定位，主动融入长三角，主动联动周边三市，主动辐射外围乡镇，用好黄山IP价值及品牌、技术、人才优势，加快“走下山、走出去”发展步伐，加快构建有梯度、多元化的“山水村夜”文旅产业新坐标系。

同时，让“水”文章呼应“山”文章，围绕太平湖“水观光、水休闲、水娱乐、水运动、水度假”定位，丰富水上休闲运动产品，同时推进“新安山水画廊”项目建设，打造水上黄金游览线路。立足“村”资源，依托大黄山区域特色村落及人文资源，与同为世界遗产的西递宏村联动，打造康养休闲、回归自然、探奇求新等多功能融合的微旅游目的地。发力“夜”经济，山上充分利用酒店“轻夜游”的灯光设计，在广场上搭建“夜市”场景，常态化开展日咖夜酒、夏日多巴胺夜市、野型·夜肆山林音乐会等活动；山下持续打响花山世界夜游品牌，创新推出“啤酒节”“潮玩节”等活动品牌，举办泼水节、音乐节、“洞听音乐会”等特色活动，丰富游客夜间生活。

从黄山之巅到新安江畔，从古城街巷到美丽乡村，一系列新业态、新模式、新玩法不断涌现，丰富游客的旅行方式，满足游客多元化、个性化需求。全面打造“烟雨徽州”“田园徽州”“村落徽州”品牌，有效推进了乡村振兴战略的实施，探索出一条以乡村旅游推进乡村振兴的黄山模式，为大黄山世界级休闲度假旅游目的地建设提供有力支撑。

旅游发展与地方经济社会发展紧密相关，需要在旅游宣传营销、旅游产品开发、旅游招商引资、旅游人才培训、旅游环境营造、旅游公共服务、旅游安全等方面下大功夫，才能更好地适应消费新需求，变“流量”为“留量”。

当然，黄山的未来不止山水之间，随着长三角一体化的深入推进，处在长三角南翼门户位置的黄山，黄山发展的联动半径一定会变得更大，路也会越走越宽，朋友更会越聚越多。

新民晚报记者 吕倩雯