上海
前言
10月12日-14日，由浙江省人民政府主办，浙江省文化和旅游厅、舟山市人民政府承办的2023国际海岛旅游大会在中国浙江舟山群岛举行。
大会以“新丝路、新动能、新机遇”为主题，为推动海洋可持续发展、维护国际海洋秩序、增进海洋繁荣福祉贡献中国智慧！旅悦集团CEO周荣受邀参会，并以《海岛-目的地化运营的思考与实践》为主题发表演讲。
以下为旅悦集团CEO周荣演讲实录
感谢国际海岛旅游大会组委会的邀请。关于海岛目的地化运营的思考与实践，依我之见，目前的策略应侧重于延长游客在海岛上的停留时间，以进一步促进海岛旅游经济消费增长。
随着消费者购买力的增长和年轻消费观念不断演变，作为海岛旅游的核心要素，海岛住宿空间需要展现多样性和独特性，以发挥酒店和民宿最大效力，创造适宜的消费场景延长客户在海岛的停留时间，从而提高总体消费收益。在确保民宿提供基本服务的同时，也应提供更多具有当地文化特色的体验式服务产品。海岛民宿在其中扮演着传承和展示海岛独特地域文化的核心角色。
从数据的角度来看，2023年暑期，海岛地区民宿在经济效益方面表现出色，相较于非海岛地区的民宿，其RevPAR（每间客房收入）整体增长超过81%。此外，海岛地区的民宿ADR（日平均房价）也相对较高，较大盘平均高出60%左右，出租率高出约10%。海岛地区的民宿在经济效益上表现出较高的优势。
与此同时，根据数据显示，与2019年同期相比，2023年暑期低客价格间夜占比有所减少，客户更多地倾向于选择更高价格档次的民宿。特别是在海岛地区，这一趋势更加明显，高客单价和超高客单价同比2019年增幅超过100%，明显高于整体行业表现，海岛民宿市场正朝着中高端市场方向发展，进一步证实了海岛旅游作为一个具有强大吸引力的旅游目的地，具备较高的盈利潜力。
然而，根据我们多年的运营经验，海岛民宿也存在一些运营难点，包括但不限于运营海岛娱乐配套设施少；停水停电、极端天气等突发情况较多；海岛民宿品质良莠不齐等。
对于这些问题，我们已进行了一些总结和改进措施。首先，为缺乏娱乐配套设施的问题，协助民宿业主增加本地体验内容，我们于2023年第三季度推出了全新的花筑奢体验活动手册，针对海岛规划了一批在安全区的赶海、水池下午茶等活动，在既具有娱乐性外，又体现了普陀等海岛的当地文化，延长消费者停留时间。
其次，面对突发情况，花筑奢、花筑设立了系统性的应急处理办法，有效减少了因为天气、水电等突发情况而引起的困难纠纷。
最后，针对海岛民宿品质，旅悦特别设置了民宿运营SOP，根据民宿的不同情况，为业主量身制定了适宜其门店最适合的运营方式。通过科学、系统的运营工作，花筑奢、花筑民宿在携程平台上常年保持4.95的点评分，位列酒店集团品牌点评分第一名。
近年来，在舟山地区，旅悦旗下酒店民宿产品达到近40家，其中花筑奢、花筑民宿近30家。就在国庆前夕，旅悦刚刚开业了一家投资规模达2000万的高端民宿——花筑奢·普陀山竹香居。相信在未来，依托海岛本地独特文化以及现代、舒适的旅游公共设施，旅悦将与舟山一起进步，用高品质、个性化、差异化的旅游服务产品，赋能舟山、赋能海岛旅游发展。
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