近日,国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”接到用户投诉北京知金大鹏教育科技有限公司旗下“大鹏教育”以兼职转钱为诱饵,课程无法观看管理跑路。
10月15日,魏先生向“电诉宝”投诉称大鹏教育疑似倒闭,平台网站已经无法登录账号。21年11月魏先生通过微信某大鹏教育的老师购买大鹏教育的课程,说可以永久兼职,并说不挣钱可以不用还款,由于用的花呗到期自动还款,花呗分期是有手续费的,现在花呗已还完,总计3400块。
魏先生表示自己并未挣到钱,强烈要求大鹏教育先返还自己本金,现在网站跑路,传说中的“升级永久账号”的大鹏账号已经无法登录。大鹏教育的王班主任于2023年2月让自己参加考试,魏先生说没钱,2023年3月6日又说这边有书本费需要魏先生交书籍费290块。
接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,但截至发稿前尚未收到对方工作人员的回复。
据网经社企业库显示,大鹏教育隶属于北京知金大鹏教育科技有限公司,法定代表人任炻瑾,公司位于北京市,是一家远程设计培训服务提供商。
据“网经社企业风险评级系统”显示,“大鹏教育”隶属的北京知金大鹏教育科技有限公司的风险评级为R3+,公司目前所处高风险。
根据“电诉宝”2023年至今受理的职业教育领域用户有效投诉显示(依据投诉量排行),大鹏教育排名第九位,最新评级为“不予评级”。其他被投诉的类似平台依次为:学慧网、一只船教育、兴为教育、潭州教育、帮考网、高教通、深海教育、中职通、尚德机构、对啊网、嗨学网、中安建培、聚师网、恒企教育、芸学教育、赛优教育、高顿教育、中公教育、十方教育、平安好学、聚力成师教育、神州国开教育、升学教育、帮考教育、思鸿网校、师大教育、天普教育、鸿博教育等。
此外,国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”受理用户维权案例显示,大鹏教育还疑似存在虚假促销、网络欺诈、退款问题、霸王条款等问题。
【案例一】“大鹏教育”被指诱导学生分期付款 老师跑路
9月18日,湖北省熊先生向“电诉宝”投诉称自己于2021年9月17日在大鹏教育工作人员诱导下,购买了大鹏教育影视5合1课程,自己是大学生,大鹏教育诱导分期付款,与倍好付签了赊购协议和咨询服务协议,首付700元,剩余3500元分6期偿还。
当时承诺学习课程之后可以接单,但缴费学习之后迟迟没有兑现,后来因为学业繁忙向班主任申请了课程延期,班主任回答很模糊,没有告知具体的服务期是多久。后来在2022年10月份,开始有消息说大鹏教育倒闭,此时班主任及学管全部跑路,已无法申请退款。
【案例二】“大鹏教育”被指app无法使用 学管联系不上
7月16日,内蒙古自治区张先生向“电诉宝”投诉称自己于2019年10月18日,与大鹏教育学管联系购买了教学课程。大鹏教育在去年宣布破产,学管联系不上。但是表示会继续让学员学习,但是目前大鹏教育app也无法使用,导致现在无法学习,想退款或给出其他答复。
【案例三】虚假宣传?“大鹏教育”被指拖欠薪资即将倒闭
6月4日,陕西省屈女士向“电诉宝”投诉称自己于2021年1月1日被大鹏教育虚假宣传诱骗,改负责人声称有三年课程学习期,并且可以介绍制作视频或图片的单子来赚钱,购买之后便一直拖着不给单,并且一直介绍其他课程,诱导付款。
近期还宣程大鹏教育拖欠薪资即将倒闭,之前买的课在APP下架之后都不能看为由继续诱骗钱财,而且提出退款还说可以找律师投诉,就是不给退款,存在虚假促销,货不对板等违法促销,侵犯了消费者权益,对大鹏教育提起诉讼,诉求是退还所有资金并依法追究其法律责任。
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