浙江
江西南昌恒信丰田汽车维修站内，一名工作人员对客户出言不逊，近日在网络上引起广泛关注。
视频中，4S店的销售怒怼消费者：“不买就滚！买个10万块钱的车叫什么叫！”
“算了算了，狗咬我一下，我能咬狗吗？”
“从一进门开始就在那里叫。”
“你再拍一下试试。”
“我跟你讲，狗咬你，你咬狗吗？”
不买就滚！”
“买个10万的车，叫什么？叫叫叫。”
当事客户无法忍受这种不当行为，坚持拍摄，记录了销售人员的嚣张态度。其中一名女销售的话语更是令人不快：“算了算了，狗咬我一下，我能咬狗一下吗？” 这一群嚣张的销售人员的表现令人震惊。
这名客户姓李，她是南昌的老家人，最近决定购买一辆丰田汽车。她仔细比对了多家销售商后，最终选定了自己老家南昌的一家4S店，该店的销售人员也在电话中表示热情，邀请她前来洽谈购车事宜。
然而，问题出现在付款环节。李女士提出全款购车，而4S店的销售却希望她选择贷款购车。当李女士坚决拒绝贷款后，销售竟然将她晾在一边，无视她的需求。
有一些精通行业的网友也揭示了这起事件的核心问题。他们指出丰田4S店销售不愿意客户全款购车，是因为全款购车提成较低，而贷款购车则带来更多的提成。这种情况下，销售人员倾向于推销贷款购车，以增加他们的收入。而丰田4S店的大厅墙上，更是明文写着“全款是冲动的消费，按揭是理性的投资”，显然在暗示客户贷款更为明智。
怼顾客是比较极端的现象，而大多数情况下，销售人员对顾客的不尊重体现为待答不理，好像顾客欠销售人员八百吊似的。不可否认，一部分销售人员因为做不成生意而显得不耐烦，但也有相当程度的不耐烦是由销售人员的低素质所致。有的人就不是做销售的料，这些人最好让他们干别的工作。
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