甘肃
尊敬的书记 您好 本人惊悉兰州新区某百姓131平的房子2022-2023年供暖季花费供暖费7500余元，仔细一算是兰州市区同平方暖气费的2倍。惊叹之余，本人走访调研众多新区百姓，百姓普遍认为新区暖气费5.8元/平方米过高，高于兰州市区的5元/平方米是不合适的。其所执行的热计量收费更是贵的离谱，存在乱收费不合理收费的现象。 兰州新区于2022年上调了暖气费，百姓对暖气费的上调很不满意。主要在于：第一：兰州新区人均可支配收入不及兰州市区的情况下，暖气费价格超过省会兰州，甚至是傍边永登县暖气费的1.5倍，是否合理？第二：官方给出上调暖气费是因为煤炭价格上涨导致热力公司盈不及亏，那么兰州市区及永登县城为何没有上调？是否为这两个地方并未亏损？第三：最主要的一点是既然民意调查显示兰州新区80%以上的老百姓不同意暖气费上涨，怎么通过的？此外，当地百姓普遍反映兰州新区双*热力有限公司供暖不热、乱收费、不合理收费等问题，也烦请解决。
官方回复
兰州新区中川园区管理委员会
2023-10-08 18:02
网民朋友： 您好！ 您在人民网“领导留言板”上留言，反映“双良热力公司暖气收费不合理”问题已收悉，现答复如下： 经核实，关于您反映暖气费涨价问题，因近年来天然气、煤炭等能源价格大幅上涨，新区现行热价已不能维持供热企业的正常运行。根据《城市供热价格管理暂行办法》中：“热价不足以补偿供热成本致使热力企业经营亏损的，或燃料到厂价格变化超过10%的，供热企业可以提出调价申请”的规定，新区各供热企业均提出了调价申请。为保障供热工作的正常进行，维护社会稳定，根据《价格法》、《甘肃省定价目录》等规定，新区按照相关程序（成本监审、征求各方意见、价格听证、集体决策等）对供热价格进行了合理调整（根据供热企业的成本数据显示，因煤炭价格上涨导致单位面积供热成本上涨1.80元/平方米·月，考虑居民承受能力和疫情影响，此次居民供热价格上调0.80元/平方米·月），于2022-2023年供热期开始执行；关于您反映暖气收费问题，根据《兰州新区管理委员会关于印发兰州新区城市供热用热管理办法的通知》（新政发〔2021〕29号）文件中第五章（热费缴纳）第二十六条“已办理停用手续的热用户应缴纳基本热费，实行热计量收费的热用户，基本热费按照面积热费总额的30%缴纳，未实行热计量收费的热用户，基本热费按照面积热费总额的10%缴纳”的规定和《兰州新区经济发展局（统计局）关于调整兰州新区集中供热价格及有关事宜的通知》(新经发价格〔2022〕58号)文件中“本次调价自2022-2023年供热期执行”的相关规定，双良热力公司暖气收费执行政府相关文件规定标准，收费合理，符合《兰州新区城市供热用热管理办法》中热费收缴的规定。同时，对于受疫情影响有交费困难的用户，采取缓交、分期等灵活方式收费，减轻群众交费压力；关于您反映暖气不热问题，中川园区将督促双良热力公司加强员工培训管理和供热质量监管，不断提升供热服务水平，做到质价相符。
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