河南
过去，如果航班延误了，乘客不能自己选择发放的餐饮，现在，这个多年的难题在郑州机场有了解决方案。
今年国庆前夕，河南机场集团商贸公司与中国南方航空河南航空有限公司联合推出航延餐食保障项目，南航的航班延误后，由南航河南公司发放专用航延餐券，旅客可凭此券在郑州机场T2航站楼内10余家餐饮店面兑换米饭、烩面、牛肉粉等航延餐食。该项目打破了郑州机场目前航班延误配餐模式，航延餐不再是“盲盒”，“我想吃什么”就可以自主选择。
9月15日，河南机场集团商贸公司与中国南方航空河南航空有限公司合作的航延餐食保障项目正式上线运行。该项举措是一次全新的尝试，解决了目前航延保障餐食品类单一、无法加热等问题，南航的航延旅客可灵活选择就餐时间和就餐环境。
河南机场集团大力提升服务举措，主动开拓市场。此次与中国南方航空河南航空有限公司地面服务保障部经过多次沟通协商，确定了按照航空公司相关政策要求提供航延餐饮消费券，南航延误旅客可凭发放的航延餐券到指定餐饮店面进行消费用餐。
在第一批航延餐保障店面选择上，河南机场集团商贸公司精心挑选具有河南特色又能满足大众需求的航延餐食。目前推出的航延餐券在郑州机场航站楼内可核销餐饮店面多达10余家，餐饮类型多样，覆盖了80%的候机区域。
下一步，河南机场集团将持续探索优化旅客服务体验的新举措、新方法，积极创新服务举措，陆续推出更多丰富优质的服务产品，提升旅客出行的幸福感。
正观新闻记者 张倩
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