陕西
盈媒网10月9日消息，根据黑猫大数据中心发布全球知名科技公司手机业务投诉数据显示：苹果对超过95%投诉都置之不理，而华为三星100%处理。
（注：图片数据来源为截至2023年10月8日企业在黑猫投诉【投诉入口】平台投诉处理数据记录）
据悉，本次数据对比包括企业有效投诉总量和投诉处理率。对比企业包括全球知名手机厂商华为、三星、苹果等。
平台数据显示，有关苹果手机投诉总量最多，为17532条，华为排在第二，为15780条。三星投诉总量在三家中最少，只有1369条，估计这与其在中国销售量少有关。在处理率上，华为和三星的投诉处理率均为100%。而反观苹果，其投诉处理率仅有4.97%，这意味着有超过95%投诉苹果都置之不理，与华为和三星态度可以说是天壤之别。
我们知道，继iPhone 12机型被曝辐射超标之后，苹果最新发布iPhone15Pro系列手机被投诉存在严重发热问题，有用户表示，其iPhone 15的温度可高达47摄氏度。一些用户甚至称，在不使用手机壳的情况下，由于手机太热，根本不敢用手去触摸。
除了质量问题之外，投诉苹果对中国用户存在傲慢与偏见的案例并不少，甚至升级为公关危机事件。
今年9月份，演员刘金发布视频声明，在王府井苹果专卖店门口怒摔了自己 iPhone 13 Pro Max。并在视频中讲述了自己与苹果售后所发生的遭遇，并且郑重宣布，“从今以后不再购买苹果的任何产品，苹果在霸道、傲慢、无理的道路上遥遥领先”。该视频很快冲上微博热搜， 对此，苹果门店当时回应称 ：会将此事记录反馈，有专业的团队会进行调查。 然而，直到今天，仍然没有公开调查处理结果。
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