北海一天受理投诉举报27件，为消费者挽损3470元！

银海区市场监管局多举措护航“双节”假期安全

2023年中秋、国庆节日期间，北海市银海区市场监督管理局全体干部职工坚守一线，多举措开展市场监管执法，保障“双节”期间消费安全和市场稳定，保护消费者的合法权益，营造公平有序的消费环境。

开展行政约谈。组织辖区重点海鲜餐饮经营户召开节前诚信经营约谈会，通报近期消费投诉举报有关情况和明察暗访发现的问题，详细解读《中华人民共和国价格法》《中华人民共和国消费者权益保护法》等法律法规，组织签订《诚信经营承诺书》56份。会议要求，各经营者要合法、文明、诚信经营，严禁出现短斤少两、秤具作弊、海鲜掉包等消费欺诈行为，按规定做好明码标价，倡导节约；对顶风作案者，一经查实，立即依法依规从严从重处理。

设置执法哨点。在银滩、侨港海滩设置4个市场监管综合执法哨点，各哨点安排执法人员，每天12小时开展景区内旅游船艇、沙滩车、太阳伞等经营项目明码标价情况巡查，全面排查景区内海鲜餐饮店、旅游购物点等重点领域风险隐患。

处理消费投诉。建立消费投诉快速反应处置机制，成立节日应急处置专班，由局领导班子带队，对投诉举报工作“快接、快查、快处、快结”，积极打造消费无忧的节日氛围。“双节”第一天，共受理消费者投诉举报等27件，已办结22件。其中涉旅投诉21件，均已办结，为消费者挽回经济损失3470元。

严格监管执法。成立旅游消费市场检查组，加强对旅游景区海鲜大排档、旅游购物店、商超、旅游景点等重点领域的食品、药品、特种设备安全检查以及价格监管，指导经营者亮证亮照、规范明码标价、落实索票索证等。在中午、晚上用餐高峰期对重点海鲜餐饮店开展突击检查，检查是否存在短斤少两、价格欺诈等问题。此外，每天安排3组10名执法人员对海鲜大排档实行网格化蹲点巡查，并通过“防欺客”智慧监管系统全程视频监控，一经发现违法行为，立即严查严办，不断提升旅游服务水平，维护北海旅游城市的良好形象。

市场监管部门温馨提示，广大市民和游客在节日期间，如发现食品药品安全、价格欺诈、短斤少两等问题或者遇到消费纠纷，请拨打12315、12345热线反映，市场监管部门将迅速核实、及时反馈，切实保障消费者的合法权益。

来源：北海市场监管 悦北海综合编辑

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