毛发重新长出的速度惊人！超四成脱毛膏消费投诉涉过敏等问题

南都鉴定评测实验室发起的脱毛膏产品试用体验活动，受到消费者热烈响应。20名消费者参与试用，涉及10款产品，部分使用者也提交了自己的试用报告。另外，也有消费者联系南都·湾财社记者，分享了自己脱毛膏的使用感受。南都·湾财社记者还留意到，在诸多社交平台以及投诉平台上，有不少购买及使用过脱毛膏产品的消费者表示，在使用脱毛膏后出现了过敏、灼伤、与宣传效果不符等现象。

20位消费者报名参与试用体验

部分产品“试用后毛发重新长出的速度不可思议”

此次南都鉴定评测实验室所发起的产品测评过程中，还发起征集消费者进行产品试用体验。相关征集引起消费者广泛响应，有20位消费者报名参与了本次脱毛膏产品使用体验。其中，拥有长期使用脱毛膏经验的夏女士表示，此次试用体验的产品为杜碧丝和正彩两款脱毛膏。

夏女士将杜碧丝和正彩两款产品，分别涂抹在腋下与腿部。两款产品涂抹时感受较为温和，气味也并没有出现刺鼻或化学剂等现象。但相对应的是，比起以往自行购买的产品而言，这两款产品在使用后出现了黑点和残留的现象，脱毛效果不太足。

除了对脱毛效果不太满意之外，夏女士还表示在使用两款脱毛产品后，毛发重新长出来的速度也让她觉得有些不可思议，“腿部的还稍微好一些，过了两三天才长出来，而腋下的在第二天就已经开始重新长出来了，从来没有试过这么快的。”

同时，夏女士告诉南都·湾财社记者，相比较于以往的脱毛感受，此次脱毛后的第二天，腿部出现了明显的干痒现象，“腋下虽然没有太强烈的感觉，但是腿部会比以前（使用脱毛膏后）更干一些，第二天会忍不住地抓挠，以前出现过这样的感觉。”

而对于脱毛膏的使用经历，夏女士也表示在长达十几年的使用过程中，陆续更换了多达二十余种的脱毛膏产品，但是还没有找到一款能够百分百脱干净毛发的脱毛膏产品，甚至出现过完全没有脱毛效果的情况，并且毛发重新生长的速度最慢也在一个星期后就重新生长出来了，需要不断地在较短周期内再次使用脱毛膏产品。

除此之外，同样参与了“正彩”脱毛膏产品试用体验的广州方女士也表示，不仅也出现了黑点、毛发残留的现象，并且在使用后的两天内，手肘部位还出现了红肿过敏的情况，后续还有皮肤破损的现象。

方女士表示，相比较于以往的脱毛体验，此次是她首次在使用脱毛膏产品后出现过敏的症状，并且脱毛部位的毛发再次生长的速度也比以往更快一些。

超四成脱毛膏消费投诉

涉及“过敏”“灼伤”等问题

除了参与南都征集的消费者试用体验，也有不少消费者通过黑猫投诉平台反馈自己的消费感受。截至9月25日，黑猫投诉平台上涉及“脱毛膏”相关投诉累计近500条，其中投诉内容涉及“过敏”“灼烧”等问题投诉218条，占比超40%。

在众多发起相关投诉的消费者里，北京彭女士向南都·湾财社记者讲述了关于她使用脱毛膏后体验。彭女士表示，在使用一款名为“Orginese薄荷橄榄女士净肤脱毛膏”后，不仅没有起到应有的脱毛效果，反而在使用时出现了强烈的刺激性，并且后续还引起了皮肤过敏，毛囊受损的现象。

受访者提供的图片

“一开始涂抹在腿上时就感觉刺激感非常强烈，但是我没在意，但是在碰到的时候疼痛感特别明显，所以我就直接把它刮下来了，但是并没有起到脱毛的效果，反而皮肤一片红肿。”彭女士表示，后续除了红肿的现象以外，毛囊还出现了小黑点等不美观的情况，对她造成了不小的困扰。

受访者提供的图片

彭女士还告诉南都·湾财社记者，除了她本人以外，也有部分消费者在使用该款产品后出现了同样的情况。多位消费者表示出现包括“用过后过敏了”，“出现毛囊炎”“烧伤很厉害”等现象。

南都·湾财社在该产品旗舰店进行检索后发现，该脱毛膏产品是该店内的热销第一名产品，并且为天猫脱毛膏好评榜的第六位。而在该产品的详细页面中显示已售出超过9000份，而评论区中大部分用户评论表示使用后效果明显、无过敏现象等，但仍有小用户评论称毫无效果、脱毛效果差、脱毛后有黑点等现象。

针对彭女士以及评论区所述的情况，店家客服表示，该款产品适合任何肌肤质使用，不易过敏，并不会导致留黑点等现象。

征集

持续征集消费者

脱毛膏产品消费体验案例

南都鉴定评测实验室发起脱毛产品测评，针对前期调研将聚焦消费者关注度较高的脱毛膏。南都鉴定评测实验室本次将送检10款产品，涉及薇婷、杜碧丝、莱薇尔 、碧柔、水之蔻、源芙兰等品牌。南都鉴定评测实验室持续征集，消费者分享使用脱毛膏产品的消费体验。报名咨询电话：18566090860 张生。

出品：南都鉴定评测实验室

统筹：陈养凯

采写：南都·湾财社记者 邱康正 王蕾娜