山东
胶东在线9月28日讯(通讯员 綦文萍)为进一步提高医疗服务质量，提升医护人员沟通能力，规范医疗行为，保证医疗安全，打造群众放心医院。9月21日，莱州市中医医院特邀山东第一医科大学法律办公室成员暨第一附属医院政策法规处副处长刘永梅教授，开展“医患沟通及医疗纠纷相关法律法规”专题培训会，此次培训由莱州中医院医务部主任张春光主持，医患纠纷专业调处中心刘青祖主任、影像中心、医务部、护理部、医院医患关系办公室、培训部负责人及全体临床科室主任、护长参会，全院共150余人参加。
本次培训围绕医疗人文与医患沟通两个专题进行。刘教授以《民法典》中的法律规定为依据，与实际工作中许多鲜活的实例有机结合起来，深入浅出地讲解了患者、医生和医院间的关系，引导医务工作者换位思考、有效沟通，让患者在就医过程中具有获得感、幸福感和满意感。同时，又具体阐述了医患关系的模式，重点讲解了医护人员应当如何加强与患者沟通、如何加强沟通技巧、如何通过有效沟通避免医患矛盾等内容。理论联系实例，从围手术期的沟通管理、人文关怀尊重、医患沟通管理预案等方面，明确了医务人员在临床诊疗中的责任与义务，为下一步医患沟通工作的正常开展奠定了坚实的基础。此次授课内容内涵丰富、融会贯通，既有理论深度，又有宝贵的实战经验，具有较强的指导性和实用性，让大家受益匪浅。
良好的医患沟通是连接医患双方的桥梁，也是为患者提供高质量医疗服务的根基。莱州市中医医院始终坚持“以患者为中心”的服务理念，不断提高诊疗水平，严格遵守诊疗规范，把建立良好的医患关系作为医院提升优质服务的重要内容，对进一步规范医疗服务行为，提高患者就医感受和满意度，打造优质服务品牌，具有重要意义。
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