北京
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今年以来，沂水县紧盯基层群众办事需要，扎实开展“志愿+政务”服务，全力打通服务群众“最后一公里”。
沂水县高庄镇便民服务中心张笑迎介绍，为让青年人才发挥自身价值，该镇便民服务中心围绕“便民、创新、优质、高效”的服务理念，在听取人大代表建议，加强中心团队自身建设的同时，积极组织志愿者开展“志愿+政务”服务活动。开展政策宣传，提高政策知晓率，成立政务服务志愿服务队，通过集中宣讲、入户宣讲、发放宣传单页、线上交流等多种形式，把便民利民惠民政策宣传到位，与群众面对面交谈解读各项政策，真正让群众知政策、懂政策、用政策。推行上门服务，服务群众零距离，通过前期调研发现该镇办事群众老年人居多，大多出行不便，志愿服务队坚持“民有所呼，我有所应”，以为特殊群体提供暖心贴心的服务为出发点，对有办理需求的特殊群体提供上门帮代办服务，将政务服务送到群众家门口，让他们足不出户就可办成事。
下一步，沂水县将继续立足群众办事难点、痛点问题，持续深化政务服务志愿服务队作用，不断扩大服务领域、延伸服务触角，努力提高企业群众办事获得感和满意度。(姚铭霞 宋坤)
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