湖南湘潭经开区：创新“一企一员一策”服务模式

“多谢你们的指导和帮助，我们的新厂房才能那么快速又安全地建好，现在已经开始投入生产，已经启用的厂房和后续建设项目的消防安全工作还需要你们多多指导。”在湖南湘潭经开区消防救援大队回访联东U谷湘潭分公司时，负责人告诉前来走访的工作人员。

上门检查指导（蒋迎亚 摄）

营商环境是经济软实力和核心竞争力，是城市发展温度和速度的体现。为推进“放管服”改革走深走实，全面提升企业满意度和归属感，打造高质营商环境，一直以来，经开区消防聚焦于将消防安全和营商环境“有机结合”，通过“一企一员一策”点对点、一对一精准服务的模式，帮助企业了解政策、解决难题，夯实消防安全，助力企业安全高质量发展。

惠企政策、消防知识宣讲（蒋迎亚 摄）

大队从基层监督执法工作者中选择责任心强、专业素质高、从业经验丰富的人员，成立“企业服务顾问团”，以党组织联创共建为突破口，分别与园区企业建立一对一服务关系，下沉到企业一线，通过嵌入式监督，找准企业难点、堵点。同时，与企业签订帮扶方案，确保“服务顾问”对定点企业做到每日常在线，每周一交流，每月一走访，每季度一宣讲。即设置优化营商环境问题反馈服务专线，派遣专人24小时内解答各类市场主体反馈的各项问题，实现为企业服务不打烊；定期主动询问企业发展、安全情况，时刻关注、关心企业动向；每月定期走访对点单位，现场提供服务，帮扶指导企业解决难题；开展“党建领航 助力千企”、消防宣传进企业、惠企纾困政策普及等服务活动，全面了解企业感受，及时调整制定服务方案，推进“消防安全体检”常态化、长效化发展。

目前，经开区消防已与万里隆食品、利欧泵业、宏大真空、龙牌酱油等11家企业建立对点服务关系，统筹帮扶30余家企业解决发展、安全生产难题，努力当好“店小二”，推动惠企纾困政策落实。“我们将继续坚持以服务企业为主线，以指导整改隐患为目的，不断激发工作热情、提升工作能力、创新工作方法，提升惠企利企服务质效，为优化融商环境筑牢安全发展基石，当好企业发展的‘守夜人’。”湘潭经开区消防相关负责人说。（蒋迎亚）

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