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“几位小同志个顶个的热情周到，不嫌弃老人的唠叨啰嗦，第一次去就给我留下了良好的印象。”2023年9月18号，中国电信新疆克拉玛依分公司阳光网格营业厅收到一封来自83岁老人的感谢信，她对营业厅几位营业员的暖心优质服务表示感谢。
当天，一位老人拄着拐杖颤颤巍巍走进阳光网格营业厅求助营业员。网厅人员看到后立刻上前搀扶老人落座，在老人不连贯的叙述中，营业员终于明白了老人的诉求：手机需要换卡才能正常使用。在这期间，营业员热情娴熟、耐心周到地服务老人，业务办理完毕后营业员将老人搀扶着送出门外好远，并确认安全后才返回，老人一直在说着感谢和对该厅人员服务认可的话。老人被营业员的认真负责打动了，于是老人回家即刻写了亲笔感谢信，表达对业务员服务态度和业务水平的好评，也对中国电信的高质量服务表示满意。随后找人送到了中国电信新疆克拉玛依分公司阳光网格营业厅。
实事暖人心，创新争先锋。中国电信新疆公司一直以来都在用实际行动践行“人民邮电为人民”的初心使命。未来，中国电信新疆公司将继续扎实落实为群体办实事的服务方针，全力以赴做真、做实、做细各项服务工作。
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