女子花100多万买新车送去贴膜，中途返回发现发动机被拆除

云南昆明，女子花100多万买了一辆奔驰SUV，不曾想，在送去贴膜的时候，竟被拆下了发动机，在被现场抓包的情况下，对方表示：这是正常流程，为了你好。

（案例来源：网易新闻）

侯女士，一个拥有出色职业的年轻女性，生活在这个繁忙而拥挤的城市里，她总是在不停奔波于工作和生活之间，忙碌中寻找片刻宁静。

然而，这个故事开始的时候，她并没有想到，在她买下一辆奔驰越野车后，她的生活开始了一段不可思议的变化。

侯女士一直是个工作狂，对于她而言，汽车不仅仅是一种交通工具，更是她工作的必备工具。

她心心念念的奔驰牌子一直是她的梦想，但她总觉得，如果不是百万级别的大奔，不如不买，于是，她毫不犹豫地掏出近125万全款买下了一辆崭新的奔驰越野车。

店员见到侯女士如此大手笔的购车，简直高兴坏了，笑得都可以看到后槽牙了，店员也很敞亮，当场表示要送侯女士免费贴膜，双方皆大欢喜。

当时因为工作的关系，侯女士直接把车开走了，

可过了差不多一个月后，侯女士在开车的过程中发现了一些异常，每当她向左打方向盘的时候，传来奇怪的异响声。

于是，她决定将车开到奔驰的4S店，把膜贴了顺便让他们检查一下方向盘的问题。

维修的人一口答应下来，侯女士放下车钥匙，满心期待地离开了4S店，她原本以为这只是小问题，很快就会得到解决，可命运却为她准备了一场巨大的考验。

过去了将近一周的时间，她一直没有接到有关贴膜和维修进展的消息。侯女士感到有些不安，于是顺路经过4S店时，决定进去催促一下，毕竟她急着用车。

但当她来到4S店时，店员却一直在阻止她进入维修车间，似乎有些不愿意让她看到的情况。

侯女士的直觉告诉她，这里面似乎有些蹊跷，于是她不顾劝阻，径直闯了进去。

眼前的一幕让她几乎无法相信自己的眼睛。原来，她心爱的奔驰越野车，发动机已经被拆卸下来，无情地扔在地上。侯女士的心沉入了冰冷的深渊，她的眼睛瞪得像铃铛一样。

就算她对车不是很了解，但也知道发动机被拆卸下来意味着什么。

这不仅仅是修理，而是一次彻底的改装，这将大大降低车辆的价值，她的心情沉重，怎么会有人这样无理取闹地拆卸她的车呢？

侯女士当场就怒了，质问他们这是什么情况，为什么把发动机拆下来？必须给出一个合理的解释。

负责人却理直气壮地回答：“你误会了，我们这是为你好！”

侯女士愣住了，她简直无法相信自己的耳朵。把车拆了，还为她好？这怎么可能？她坚定地质问：“拆了发动机，怎么可能是为我好？告诉我，你们到底是为什么拆了我的发动机？”

负责人耐心地解释道：“因为在贴膜的时候，我们发现发动机有点漏油，所以好心免费帮着拆下来检查一下。”

侯女士完全不认可这个解释。她怒气冲冲说：“新车怎么可能漏油？就算是为我好，也应该事先打电话告诉我，征得我的同意，而不是擅自拆卸我的车！而且，我只是让你们帮我检查一下方向盘的异响，这怎么可能和拆发动机有关？你们压根没有打算告诉我发动机有漏油的问题！”

负责人不动声色地回应：“授权有两种方式，一种是文字授权，一种是口头授权。你把钥匙交给我们，那就是口头授权。所以，我们有权对车辆进行检查，拆卸发动机也是正常的工作流程。如果我们发现问题，才会跟你沟通。”

侯女士气愤不已，她感到自己似乎掉进了一个莫名其妙的陷阱。这个负责人的说辞让她感到愤怒，他们明明是自作主张地拆卸了她的车，却用授权的名义来解释。

不管负责人如何解释，侯女士只有一个坚定的要求：要么把车给我换了，要么退钱！

负责人却冷冰冰地表示：“你的要求不符合规定，发动机只是有点漏油，并不能达到三包法退车的规定。”

侯女士心情如同被一盆冷水泼醒，她觉得4S店的行为明显是在推卸责任。

这辆新车才买一个月，却被拆卸成这个样子，还说发动机漏油，这不是明摆着在瞒着客户吗？被发现后竟然又解释为正常流程，这种荒谬的解释怎么能让她接受呢？

最后，侯女士坚定地表示，她会通过法律途径来维护自己的合法权益。她不会让这个不负责任的4S店得逞。

汽车已经成为了我们日常生活不可或缺的一部分。可当您的座驾出现问题时，您是否清楚自己的权利和4S店的责任呢？从法律的角度该如何看待呢

按照《消费者权益保护法》的规定，4S店有责任检查车辆的状况，并在发现问题时提前告知消费者，保障消费者的知情权和财产权。

如果4S店的行为导致了车辆严重损坏，或者解决发动机漏油问题困难重重，根据法律，消费者有权要求退车。

要主张退车权利，有一些关键时机需要注意。

家用汽车产品修理、更换、退货责任，如果在三包有效期内，也就是自购车之日起60日内或行驶里程不超过3000公里时，因质量问题导致了燃油泄漏等严重问题，消费者可以要求退车。销售者有责任免费更换或退货。

在侯女士的案例中，她购买的车辆仅仅一个月就出现了燃油泄漏问题。这明显符合退车的条件。