合创Z03新车出现色差，店内认为正常现象？

近期，我们汽车投诉网就收到一位广东茂名的车主在提车当天发现所购买的合创汽车Z03新车出现了问题，对此车主非常烦恼。据该车主反映，在提车当天就发现了机头盖明显色差以及四个门上出现的划痕问题。然而，4S店对此却给出完全不同的回应，引发双方观点分歧和争议。

提车当天发现色差严重

根据车主的描述，在接收交付车辆之前检查中注意到机头盖存在着明显色差，并且四个门都有被轻微地划伤。基于以上问题，车主拒绝接收并要求更换一辆无质量缺陷、符合预期标准的全新汽车。然而4S对此车辆的问题避而不谈还要求车主尽快提车，对此车主表示不满。为了了解事情究竟是否跟车主所说的一致，我们汽车投诉网的工作人员联系了车主所在4S店，令人意外但也可以理解的是, 两种说法截然不同。

4S店表示先前车主已经验过整台 Z03新车，没有任何质量问题。并指称可能是灯光导致的色差问题。如果车主对此解释不认可，4S店表示可以接受第三方鉴定机构进行检测，并承诺如有任何质量问题将提供相应赔偿。

双方说法不一致

在这起纠纷中，最明显的矛盾点就是消费者与4S店之间关于验收过程和存在缺陷性质上的说法完全不一致。而且，在没有进一步证据支持下很难判断究竟是否是灯光导致了机头盖色差问题。面对这样一个困境，作为车主所拥有权利也需要得到保护。

根据《汽车三包政策》 ， 消费者在规定的资料期内享受“免费修理、更换或退货”的权益 。 如果该 Z03 新车确实出现非人为损坏造成的质量问题，则消費者具备要求厂家或销售商提供适当补救措施以恢复其正常使用状态并满足预期标准等基本需求

那车主究竟怎么做才能得到好的解决方式呢？

第一, 建议双 方再次沟通协商尽量达成共识。双方可就问题的性质、责任归属等展开对话，并寻求妥善解决办法。

第二, 车主可以考虑接受第三方鉴定机构进行检测评估以获取客观证据支持自己的主张并维护权益。

第三，如果无法通过协商解决问题，则车主有权寻求司法途径来维护自身合法权益。

汽车投诉网

在这起合创汽车Z03新车问题纠纷中，消费者与4S店之间存在明显分歧和争议。为了确保公平正义及满足购买预期标准，在面对类似情况时，建议双方加强沟通交流、收集相关证据，并充分利用第三方专业机构来提供独立客观意见作为裁断依据。最重要的是, 消費者应该积极行使自身权益并采取适当措施 寻找合理有效的解决办法 ，从而实现公道，正义和个人利益得到恢复.