从夫妻店到区域总代，看他如何跨界玩转城配运输？

【第一商用车网 原创】

城配运输应该选择一款什么样的车型，相信不同场景下的使用者会给出不同的答案。但是，随着技术的不断革新和用户群体的变化，注重品质感和良好驾驶体验，成为了从业者的共识。尤其，当自动挡轻卡进入市场，其使用体验如何，常常引发讨论。

近日，在第一商用车网发起的第五届“寻找运输代言人”活动中，笔者采访了一位来自江苏盐城的福田欧马可用户，有所不同的是，在市场纷纷降低自己购车预算时，他不仅看中了售价更高的自动挡车型，并且成为了盐城市首位欧马可新自动挡轻卡的车主。作为家具行业的从业者，为何在选车购车方面，拥有更加前瞻性的眼光，而这辆自动挡轻卡又为其经营带来了哪些便利，我们来听听他的故事。

从夫妻店到总代理 以品质赢信赖

“不管是什么行业，顾客的需求肯定是第一位的，要想办法让他们满意。”

据蔡红金介绍，他是2002年初涉足家具行业，一切都是从零开始，自身的勤奋加上对顾客的尽心服务，让他慢慢积累了大量忠实的客户群体，在日积月累中，其生意也愈发红火。“刚开始，我们只是个夫妻店，但是，随着业务的增长，门店和员工的数量都在增加，最多的时候，我们拥有三家门店，光导购员就招了6名。”

在蔡红金看来，家具行业是与房地产行业密切相关的周期性市场，在过去的十几年，甚至一直到2018年前后，随着地产行业的兴起，家具行业也跟着享受红利，而他也是在这个时期成为了某家具品牌的盐城总代理。

“顾客挑选家具，往往更加看重的是品质，毕竟很多东西买回去是要用十年二十年，甚至更长时间。所以，只要品质符合他们的要求，价格即便稍贵一些，客户还是能够接受的。”舒适、耐用、有品质感，这是蔡红金对于所代理家具品牌的要求，而坚持高标准，却不局限于此，而是延续到了他在生活中的方方面面，包括挑选城配运输车辆。

自动挡省心又省力 舒适才是王道

谈及购车的初衷，蔡红金说，一方面，自身家具销售业务需要经常给客户送货，有了车，可以省下一笔不小的开销；另一方面，近些年房地产进入调整期，家具行业也受到一定的影响，有一辆车，方便自己之余，还可以接其他商户的配送订单，赚取运费，一举多得。

“实话实说，干了二十多年家具生意，说这个我很在行，但是，对车确实了解的不太多。当然，我也有一定的选择标准，比如，舒适性要好，可靠性要高……”源自在家具行业的多年经验，蔡红金在选购城配运输车辆时，首先看重的，便是车辆的舒适性。在多番对比之下，全新一代欧马可自动挡车型，顺理成章的成为其首选车型。

“家具的种类比较多，如果配送实木桌椅、板凳，往往会比较重，对于车辆的承载和动力要求较高；如果是床垫、茶几之类的，则会对车辆货厢的装载空间提出新诉求。但是，近两个月用下来，各样的家具我都送过了，这辆车各个方面都是比较符合预期的，我还是很满意的。”

据了解，这款欧马可自动挡轻卡搭载了2.5升发动机，可输出功率达160马力，不仅动力强劲，燃油经济性也同样出色。虽然购车时间并不长，但是，其行驶里程已经达到了5000公里，日均行驶里程在100公里左右。

“现在，孩子跟着我一起在做家具生意，偶尔也去送送货，他对这辆车也很满意。毕竟，自动挡车型不像以前的车，换个挡都费劲，而且有些网联功能他也比较喜欢，很方便。”蔡红金认为，选车和选家具是同样的道理，要品质可靠、耐用、舒适性好，选家具是这样，车辆也不例外。

说话的间歇，蔡红金接到一个从盐城送到东台的货运订单。“一般都是身边的朋友介绍，我每次都能将货物准时且完好的送到顾客身边。所以，大家都比较信任我。”与大多城配运输从业者采用线上平台抢单的方式不同，蔡红金凭借多年的客户积累，仅客户日常介绍的零散订单，便可以使其每个月多入账数千元。

以诚信+服务打动客户 赚钱更省钱

“将家具卖出去，客户可能看重的是品牌，或者品质，等等，但是，如果客户能将你介绍给身边的朋友，那就得靠服务了。”

蔡红金一边分享着自己的从业经验，一边向站在他身边的儿子说道，“能否将服务做到位，并不是说，给顾客多大的折扣，或者送货上门这些小事，而是对商家诚信和耐心的真正考验。比如，我们为每位客户建立档案，并加了微信，除了回答日常咨询、定期回访，一年还有一次的皮质沙发免费保养，或者沙发套的免费清洗服务，这些服务都很受客户的欢迎。”

正值车辆的首次保养期，蔡红金在欧马可的售后服务站，同样感受到了热情的服务。不论是前台工作人员周到细致，还是车间技师的认真负责，都更加坚定了他对欧马可品牌的信赖，犹如他的顾客对他的那份信任。

“现在，车辆基本过了磨合期，自动挡节油的表现也更加突出了。当这辆车满载的时候，百公里油耗在10升左右，空载则大约是8升。”根据近两个月多种工况下的使用体验，蔡红金对欧马可自动挡轻卡的节油性能给予了肯定，对于欧马可在后续经营中，将带来的便利和效益的提升，他同样充满信心。

结语

虽然蔡红金并非发家于城配运输行业，但是，其所表现出的专业性和对市场的敏锐洞察力，已经远超城配运输的一般经营者，也为他成为盐城地区首位全新一代欧马可自动挡轻卡车主埋下伏笔。城配是运输行业，更是服务行业，或许正是这份与众不同的人生经历，让他成为了城配运输行业的特殊存在，也勉励着其他运输行业从业者，要保持耐心，放眼未来。