瞄准40余万快递小哥 京东携手工行提供专属数字金融服务

经济观察网 记者 胡群 9月20日下午，京东物流快递小哥坐在京东总部1号楼B座1层小巨蛋报告厅的第二排，作为一线员工代表见证工行与京东集团在北京签署“快递小哥”数字金融合作协议仪式。

这项合作服务于京东的物流一线员工，即央行所定义的“新市民”群体之一，为他们提供多方面的普惠数字金融服务。

“我们平时工作都很忙，能抽出半天时间来集团看看很开心。”其中一个快递小哥向经济观察网表示，来北京做“快递小哥”已经4年多，平时总是穿行在北京的大街小巷，却很少来集团总部，现在京东联合工行为他们提供数字金融服务，正好可以来看看。他一边说话一边用手机向记者展示如何用在工行App上办理金融服务。

在本次合作中，京东云也发挥了坚实的技术支撑能力。京东云将数智供应链技术与金融用户运营能力结合，搭建起高效可用的数智运营平台。此次服务京东物流一线员工的终端应用、触达工具等，就来自京东云的助力。

目前京东的员工规模已经超过56万人，其中超过40万人是物流一线员工。这些员工有80%来自农村地区，在本省就业的比例超过60%。

为做好“快递小哥”金融服务，工行与京东集团深度聚焦“快递小哥”特征，依托开放银行，强化平台生态合作，在金融产品、综合权益、服务渠道等方面加强创新，实现精准触达与连接，打造“快递小哥”等新市民数字金融服务新生态。

虽然京东“快递小哥”有五险一金等社保，有劳动合同，但此前金融机构对这一人群的服务能力尚有提升空间，工行将如何服务这一人群？

根据合作协议，双方依托开放银行，在京东办公系统“京Me”开通物流一线员工服务专区，提供普惠贷款、专属保险、专属权益、云网点等服务，并通过1.5万余家“工行驿站”为快递小哥提供便民惠民服务。

在创新开放生态合作方面，工行作为京东集团数字职场的首家合作银行，创新开放银行服务模式，通过京东员工场景服务平台，精准匹配“快递小哥”的信贷、保险、信用卡等个性化需求，为其打造数字化专属金融产品和服务。

在畅享手机银行专属服务方面，工行通过自有移动端平台构建新市民服务专区，结合“快递小哥”群体特点，打造专属服务及热点功能，提供出行、餐饮、旅游等多方面的配套权益，更好满足“快递小哥”多元化生活需求。

近年来，京东与工行合作范围越来越广泛。据京东方面介绍，除了本次“快递小哥”数字金融合作之外，京东云利用京东金融App的运营实践积累，为工行提供以银行业务增长为目标的数字化运营咨询服务，结合京东大数据及平台运营能力，助力工行打造多元场景和数字生态型网点，并为工行提供整合营销、精准营销等服务。

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胡群经济观察报部门主任

金融市场研究院主任
主要关注银行、信托、fintech领域市场动态。