四川
近日，在市政务服务监督管理局上线值守《阳光政务-直通12345》过程中，市民夏先生来电求助，他15年前购买的二手房，至今还没有将天然气过户到自己名下。
热线值守结束后，市政务服务中心水电气窗口工作人员立即通过电话与夏先生取得联系，并获取了他的房产和身份信息。经系统查询，夏先生房屋的天然气信息的确还在上一个户主名下。
电话交流中，工作人员为夏先生提供了两种过户办理渠道。一是请他带上身份证和房产证，到市政务服务中心进行现场办理；二是通过“天府通办”APP、“ i绵阳”APP，或供气企业微信公众号进行线上办理。
夏先生最终选择通过微信公众号办理，中心工作人员向其详细讲述了操作流程。
很快，后台在收到夏先生的过户申请后，工作人员立即为其进行了变更。
“我这个事情拖了15年了，结果足不出户就办好了，工作人员服务挺好，现在真的很方便。”夏先生说。
据了解，为了给市民提供更便利的服务，目前水电气报装、过户等业务，均可以通过线上进行办理。
另外，为了实现群众少跑路，从2021年开始，市政务服务中心就推出了水电气同步过户业务。也就是说，市民在办理二手房过户时，可以同步申请水电气过户，一次性完成办理。
近年来，市政务服务监督管理局不断探索新的路径，在提供线下办理的基础上，对于非必要到现场办理的事项，推出了网上办理、邮寄办理，以及自助终端办理等方式，更好地方便群众办事。
市政务服务中心企业服务科科长 王珊珊——
目前，市政务服务中心网办率在70%以上。另外，通过整合业务流程，提高了审批部门间的协同联合办理效率，将“单一事项”整合为与生产生活息息相关的场景式“一件事”服务，已设置了64个“个人一件事”场景和42个“法人一件事”场景，真正实现了“一件事一次办”。
绵阳广播电视台融媒体中心
记者：贾斐滟
责编：王跃璇
校对：廖琪
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