江苏
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市民反映
您好，我需要帮助维权，我今年4月13日在盐城金鹰聚龙湖店一楼未客专柜正规渠道购买的的华为P60（256G洛可可白），购买五个多月，目前在保修期内，一直没有发现，在9月17号使用相册编辑功能才发现手机有问题，保存之前好好的，只要另存完图片就出现错字、多字、重影、修剪正方形变成长方形，而且每次错的都不一样，手机好像有自己的想法，功能无法正常使用，当天我就拨打了华为官方消费者热线，远程帮我维修，把数据都抹去了也没有修好，帮我预约了18号到华为授权服务中心（儒学街店）维修，到店恢复出厂设置，甚至帮我刷了好几遍机，重新装了好几个系统都没有用，还是不能正常使用，其他和我一样的手机都没有这个问题，我中奖了，售后说修不好，没有遇到过我这种情况，无法给我处理方案，也给不了我确切时间，售后无门，说我要是着急用的话，就拿走不用这个功能，我同样价位正规渠道购买的手机却出现问题，现在手机还放在那里，请问你们可以给我一些帮助吗？谢谢！
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