福建
好消息！好消息！
@市民朋友们
海沧区政务服务中心
实现24个部门803个事项
无差别“一窗受理，综合服务”
今后办事更方便啦！
803个事项“一窗通办”
在区政务服务中心，海沧君看到，在原有“一窗通办”无差别综合窗口基础上，此次新增发改局、工信局、民政局、人社局、建交局等部门业务，共整合24个部门803个事项，归类设置“社会事务一窗通办专区”和“建设事务一窗通办专区”。
其中二楼的社会事务“一窗通办”服务专区涵盖18个部门，能够办理583个事项，占海沧区政务服务中心办理事项总数的一半。
改革前
对群众来说，以前要办理各个不同部门的业务，需要找不同的窗口。
改革后
现在群众到“一窗通办”窗口就能办理他所要申请的事项，实现“只找一个窗、办成多件事”。
市民林小姐向海沧君透露，她每年都会来海沧区政务服务中心办理公司的相关业务，“一窗通办”服务专区设立后，她发现等候的时间缩短了，且同时办理几个事项不用再来回跑窗口。
健全机制，实现“一窗通办”新格局
优化窗口配置
区政务服务中心结合“一窗通办”改革要求，调整优化大厅功能布局，选取最佳位置设立“一窗通办”服务专区。对各部门业务系统进行摸排，分析各系统运行的网络环境和所需设备，确保调试到位、运行顺畅。各窗口配齐叫号器、高拍仪、打印机、评价器等，满足不同业务的办理需求。
强化机制保障
区行政审批管理局印发《海沧区进一步深化综合窗口改革工作方案》。按照“前台综合受理，后台分类审批”原则，建立前台窗口和后台审批部门协调顺畅的联动机制。各相关审批部门充分授权委托，明确纳入综合窗口的委托事项、委托范围、委托权限、双方职责等，确保事项办理合法合规。
打造“全科人才”
“一窗通办”窗口由区行政审批管理局统一配备工作人员，聚焦“全科人才”目标，通过审批部门业务骨干“一对一”指导、跟班学习、窗口业务实践等方式，对基础业务技能、办理事项相关规定等内容进行培训，确保窗口人员对803个审批服务事项了然于胸，为群众提供便捷、高效的窗口服务。
规范服务流程
综合窗口人员为申请人提供申办咨询辅导，进行材料形式审查，完成事项受理并出具受理告知单，审批部门依法依规做出审批决定。综合窗口改革让各单位审批人员力量进一步充实，能够更加专注于业务审批工作，和窗口分工协作，确保为窗口提供必要、及时、有效的保障，从而整体提高审批服务的效率和质量。
对审批管理局和进驻单位而言，“一窗通办”政务服务改革是一场刀刃向内的自我革命，它打破了各部门各自为政的局面，将不同部门的几百项业务汇集到一个小小的窗口，不管是事项梳理、流程规范，还是窗口设置、系统调整、人员培训，都是巨大的挑战。改革有效统筹人力物力，整合行政资源，让受理流程更加高效规范，让群众办事更省时省力，满意度进一步提升。
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大伙儿互相提个醒~
编辑:方锐
审核:庄梅芳
资料:海沧区行政审批管理局
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