【一线传真】江苏昆山：共系平安“同心结” 打造警企服务站“升级版”

为护航全市经济持续回升向好

昆山公安坚持

主动作为、务实创新

特别是在聚焦服务企业发展方面

下足功夫

努力打造警企服务站“升级版”

有效提升企业和员工的

安全感、获得感

助力全市打造一流的营商环境

昆山市公安局同心派出所新北“同心结”企业服务站成立以来，坚持以数智化为牵引、以实战化为导向、以联动化为切口，不断提优公安服务。该服务站位于“好管家邻里中心”企业园区内，实现了治安巡防、防范宣传、矛盾化解、法律咨询、证件办理、智慧集宿管理等综合职能，警方服务辐射方圆3公里18家企业、5万余名员工，受到企业和员工的一致好评。

矛盾纠纷就近调

党建共建有实效

日前，“同心结”企业服务站接到了来自附近企业员工的求助。马先生与林先生因工作中的琐事产生矛盾，争执不休，两人在同事的陪同下来到服务站，要求警方给“评评理”。经过将近一小时的调解，两人都意识到了自己身上存在的问题，并在民警的劝说下握手言和。

矛盾纠纷就近化解，是“同心结”企业服务站的一项重要职能。警方优选群众工作经验丰富的警务人员化身“老娘舅”，在服务站内的调解室值守，及时帮助市民解决矛盾纠纷，努力成为群众身边的“知心人”。同时，昆山公安创新“互联网+枫桥经验”的工作模式，积极联动司法、劳动、妇联等部门，适时开展“云调解”，让一些矛盾纠纷在“线上”得以高效化解，切实把服务做到群众“身前一米”。

此外，依托党建共建，昆山公安与企业把“员工关爱中心”共建在服务站内。不仅有律师定期开展上门咨询服务，还配备专职心理咨询师，视情况参与矛盾纠纷化解工作，收获了良好口碑。

政务服务就近办

便捷高效获称赞

“在服务站就能落户口了，真是太方便了！”龚女士在“同心结”企业服务站办理了户籍业务后接连称赞道。

为进一步优化公安“放管服”，为企业和市民提供更多便利，“同心结”企业服务站设置了行政服务综合窗口、法律政策咨询和涉企意见建议收集反馈等窗口，开设企业可办事项9个、个人可办事项13个。户籍业务办理、电动车上牌、驾驶证处理、居住证等业务都可以在服务站完成。同时，为提升办事便捷度，服务站还设立了自助服务区，对10类共178件事项实现自助办理。此外，针对员工对交管服务的迫切需求，服务站引入了“微车管所”理念，设置了一体机、交通违法处理终端，实现了驾驶证补换领和电子警察违法处理的全流程自助。

“我们走路到服务站也就十分钟，办理业务省了不少时间。”来自丘钛微的员工朱先生感叹道。

“同心结”企业服务站成立至今，向企业和员工提供“就近办”服务500余次。

安全知识就近宣

防范要领记心间

“同心结”企业服务站附近有一条水杉长廊，是居住在“好管家邻里中心”园区的员工散心放松的“风水宝地”，每天至少有上千人次经过。为帮助附近员工提升安全防范意识，昆山公安把安全知识以标语、图形、灯组等形式置放于长廊，与警方摆摊宣传相结合，打造“一桥、一路、一屏” 特色化的宣防阵地。

“多亏了你们平时的反诈宣传，不然我的血汗钱可就要打水漂了。”就职于研华科技的员工刘女士跟昆山市公安局同心派出所民警聊起近期的经历。原来，刘女士在上网时，被一则“低利率贷款”的广告所吸引。正当她添加了广告上的联系方式，准备按照对方指示操作时，突然想起社区民警的反诈宣讲和每天路过的水杉长廊，赶紧来到服务站求助，确认对方是骗子后及时停止操作，没有造成经济损失。

今年以来，昆山公安持续做优企业园区的安全防范宣传，精心设计了防范诈骗、交通安全、消防安全、禁毒知识等元素，通过实景实体将关键知识点展现，最大程度实现“无感宣传”，起到“润物细无声”的宣传效果，“好管家邻里中心”企业园区的电信网络诈骗发案同比下降了近四成。

“我们将持续优化对企服务，把‘同心结’企业服务站打造成企业、员工身边的平安站、放心站，全力护航企业发展。”昆山市公安局同心派出所所长顾华说道。

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审 核：李彤华

值班编辑：常 佳

稿件来源：昆山公安微警务