杭州亚运会和小程序相互成就，背后是新世界

通过智能亚运一站通，线上传火炬外滩大会也在关注的跨境支付与外贸生意

距离杭州第19届亚运会的开幕还剩10天，许多人都“整装待发”。

西湖上的外事游船公司准备好了，船夫船娘们到时会接到更多外国人游湖“打船”的单子；在杭州做了三十多年葱包烩的吴阿姨，立下亚运小目标：要通过自家网红店向外国游客卖出2000单葱包烩；杭州11万家以上的餐厅、100多家星级酒店、3000多家咖啡馆、250多家商场综合体、总计超6000家的便利店及小超市也都摩拳擦掌，借助移动端扫码体验，它们能与全球游客无缝对接支付……这是支付宝作为支付公司解决的全球游客支付不便的问题。

而另一侧，亚运会传递数字火炬手、购票、观赛信息、入场……这些则在支付宝上的小程序解决。杭州亚组委推出了国际大型综合性运动会史上首个一站式数字观赛服务平台——智能亚运一站通。可以连接“食住行游购娱”及票务等28项服务。

管中窥豹，时见一斑。可以说，本届亚运会是开在支付宝小程序上的，但同时又可以说杭州亚运会成了小程序能力最好的体现。

少走往届“弯路”，亚运做成了“一站式”

如今，杭州进入了“亚运时间”。据支付宝平台统计数据显示，自今年7月开放公众售票以来，“亚运门票”搜索量环比增长了超30倍；8月最后一周，入境用户的移动支付使用量环比上涨了40%。

流量来了，如何承接？从过去经验来看，往届亚运会受制于当时的数字化技术与数字化服务水平认知，存在移动支付体验欠佳、缺乏综合型平台型服务端、网络基建和跨硬件多语言兼容性不足等限制，这是造成赛前“预热推广难、民众参与感不高”、赛中“游客享受当地服务不便、接驳混乱、引导缺失”等问题的原因。

2018年的雅加达亚运会，由于印度尼西亚国内缺乏兼容丰富服务场景的APP，组委会和当地只好做了9个APP来为游客提供服务，造成了信息接通和使用上的诸多不便。

2014年仁川亚运会，主办方曾投入约1亿元开发过独立APP，但受限于服务场景有限、APP需要推广成本等因素，最终触达用户的效果也不够理想。

“从零开始”不够实用，但换种维度思考，在拥有足够用户基底的平台，基于尖端数字技术、丰富的生态合作，完全可以迅速落地一个综合型的小程序来服务国内外游客，实现缩短开发周期、节省运营成本、便捷体验感官等多项效果。

这是杭州亚组委与作为技术支持方的蚂蚁共同给出的解法，也是智能亚运一站通最终呈现的是“一个多端小程序、而非一个新开发的APP”的重要原因。

够广，是智能亚运一站通的优势之一。依托支付宝生态开放能力，接入第三方接口、插件、小程序、独立应用等形式的服务和数据后，智能亚运一站通可以构建出更广泛的服务场景。据悉，小程序内聚合了中国移动、商汤科技、网易有道、天猫、高德等15个技术能力服务商以及2万家以上的商家，可以覆盖赛事购票、赛事互动、打车、公交、线下餐饮及购物等28个亚运服务场景。

够快，同样体现了智能亚运一站通的高服务水平。在这款小程序端，蚂蚁集团投入了区块链、人工智能、大数据存储和调用等方面的多项技术。以本届亚运购票为例，智能亚运一站通在10多轮售票期间可支持最高250万次/秒的瞬时访问，这“容量水位”甚至高于双11和“新春集五福”活动。

据统计，自2020年上线以来，智能亚运一站通访问次数已超43亿次，用户数超过1亿，成为了名副其实的超人气小程序。

支付宝嬗变，“新玩法”搭建在小程序生态里

进入互联网消费用户的存量竞争时代，如果要从零打造一个亿级用户的APP，其间所需的开发、营销和时间花费非常巨大。但以智能亚运一站为参考，却提供了另一种“降本增效”的解决思路。

这得益于支付宝通过小程序再造生态的战略。数据显示，自去年蚂蚁加码数字助实、商业数字化服务后，支付宝活跃小程序数增长了约119%，商家经营成交额增长79%。第三方调研机构阿拉丁最新发布的报告显示，目前支付宝小程序规模已达400万，吸引了零售、餐饮等主要行业近9成商家布局。甚至许多人都没有想到，支付宝悄然已成为中国第二大商业开放生态。

支付宝的嬗变，对于商家来说也是新的增长点。

一方面，平台小程序生态变得更加兼容开放。《天下网商》了解到，支付宝生态参与者已经从最初的支付服务商拓展到了代运营服务商、开发者、MCN机构等，覆盖了出行、医疗、校园、宠物、车生活、就业等150个垂直服务场景。同时，丰富的上下游生态链还助推了类似智能亚运一站通等“超级小程序”的诞生，在服务功能方面能够实现“一包再包、容上加容”，进一步延长品牌和商家触及用户、建立服务关系、最终促成消费的链路。

另一方面，小程序集合了平台的用户优势与技术优势，使得接入方、商家、受众多方受益。“不要把鸡蛋放在一个篮子里”也是品牌和商家们的共识，今年支付宝小程序端迎来了不少跨平台的“加盟者”，比如6月以来美团旗下“到店点餐”“共享充电宝”“美团骑行”三大线下业务均以小程序形式上线支付宝，总使用量现已突破1000万人次。当支付宝不再是单纯的支付工具、生态服务更为包容且优质，其国民级的普及率、拥有10亿的用户量就成了让所有跨平台服务商都无法忽视的优势。

8月中旬举办的支付宝2023合作伙伴大会上，蚂蚁集团副总裁、数字化产品事业部总经理陈先达曾表示：“支付宝会坚定以小程序为核心建设平台开放生态”。藉由这场大会，许多敏锐的行业人士开始关注到商业运营发展的一个大方向——步入互联互通。

一周之前，时隔三年的外滩大会再度开启，除了始终聚焦的尖端科技与应用分享领域外，《天下网商》简单统计后发现，在本届大会主论坛和多场见解论坛中，蚂蚁集团参与并提及数字商业赋能的场次不下5场，其间的关注点包括了线上线下融合数字化转型、小微商家金融服务、国货出海等多元话题，受众也覆盖到更多的中小商家、跨境卖家群体。

透过这些窗口，人们可以更加清晰地看到，蚂蚁商业化赋能的模式正在巧妙升级，且必然与生态扩容、以数助实密切挂钩——随着生态扩容达到一定阶段，支付宝从支付APP向综合APP“转型”的这一过程，亦是蚂蚁挖掘高新技术和商业价值吻合度与统筹性的过程。

蚂蚁的动作或许也透露着平台、业界对新消费发展的一些新思考：中小商家生意的“尽头”，为什么不能是小程序？而助力实体产业壮大的手段，除了生产和供给的升级，为什么不能是中国商家熟悉且乐见的支付方式再“走出去一点”呢？