当好服务员 助力8万车

央广网哈尔滨9月12日消息 据中央广播电视总台中国之声《新闻进行时》报道，“徐哥，再认真检查一下车门情况，确认关闭良好，施封牢固，各个环节都检查仔细。”9月8日上午，中国铁路哈尔滨局集团有限公司绥化车务段张维屯站货装值班员高彦明对装车现场作业人员不停地叮嘱道。

今年43岁的高彦明从事货运工作已经20年，他先后在绥棱、兴福、四方台、康金井等站担任货运员和货装值班员。20年来，他始终把客户的需求当作自己的追求，努力钻研货运新业务新知识，熟练掌握现场设备设施，从货运工作的“门外汉”一路成长为“行家里手”。

绥化车务段张维屯站货装值班员高彦明走访企业，了解产运销情况（央广网发 林芋辰 摄）

张维屯站所在地张维镇是黑龙江省绥化市北部重要的水稻、大豆等农作物集散地和玉米深加工产品交易市场，当地每年都有大量粮食深加工产品外运。绥化象屿金谷生化科技有限公司是张维屯站的重要客户，年发运总量80万吨左右，铁路运输占比达95%以上。

绥化车务段张维屯站为绥化象屿金谷生化科技有限公司提供集装箱运输服务（央广网发 林芋辰 摄）

为了更好地服务大客户，高彦明积极向企业宣传铁路货运优惠政策和集装箱运输绿色环保、减少货损等特点，科学制订物流方案，每日按企业需求精准提报请车，协调箱源给予运力保障，设计全程铁运输方案，协助企业采用集装箱运输深加工产品至鲅鱼圈港、金港等地，拓宽企业产品外运通道。

不是在企业，就是在去企业的路上。高彦明每天来回奔走在车站、企业、专用线之间，少的时候近2万步，多的时候3万多步，他还向企业增派驻厂货运员，现场提供咨询服务。

高彦明与企业洽谈，量身设计运输方案（央广网发 林芋辰 摄）

针对企业厂区内有6条专用线，线路多，机头转线挂头频繁、线内“捣钩”作业多等难题，他协调运转部门准确掌握列车到达、装卸时间，同时组织快取快送，提前检查好线路和车辆，全力保障运输安全。

“我要想客户所想，解客户所难，及时将客户的产品发运出去，为企业货主提供最好的铁路货运服务就是我最大的目标。”高彦明笃定地说。5年来，他累计助力当地企业货主安全运送货物86555车，289万吨。（任忆南 王海斌 林芋辰）

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