互联网金融异常维权应对工作座谈会召开，信也科技倡议抵御黑灰产

为共同抵御黑灰产侵害、进一步加强行业合作、维护行业正常秩序，9月5日，互联网金融行业（上海地区）异常维权应对工作座谈会在上海举行。本次座谈会由中国互联网金融协会主办，信也科技承办。本次座谈会参会嘉宾主要来自总部位于上海的金融机构、金融科技公司等。浦发银行、招商银行、苏宁银行、众安保险、奇富科技等二十余家从业机构的五十余位相关负责人参与了本次座谈会。

会议围绕近来高发的严重影响互联网金融从业机构正常运营的异常维权活动，讨论了异常维权应对指南、疑似异常维权专家评审、异常维权信息共享和网络不良维权信息快速处理机制等事宜。

协会业务一部负责人表示，本次座谈会旨在收集各方建议、倾听业务一线声音，建立行业互联互通机制、探索规范化应对策略做准备。

信也科技副总裁郑麒从异常维权的常见特征和高频套路出发，分享了信也在应对异常维权方面的创新经验和实践成果，如采用声纹识别等专业反诈工具锁定黑灰产幕后组织，与行业协会、监管机构建立动态联络机制等。此外当下的异常维权等黑灰产活动呈现隐蔽化、伪装化等趋势，对行业正常经营和金融消费者合法权益危害极大，如仅靠单一力量难以高效应对，信也科技希望能够整合行业资源，统筹推进相关工作。

会上，机构代表依次发言，从证据收集、法务合规、信息共享等角度详细讨论了异常维权的排查难点和解决方案，互相分享了日常业务中遇到的“代理维权““恶意投诉”等黑灰产典型案例，并就建立违法组织黑名单、维护网络平台清朗环境、共享脱敏数据等议题展开深入交流。

协会业务一部负责人指出，异常维权等黑灰产活动的识别、举证难度较大，严重危害市场环境，不利于行业健康发展。作为国家级互联网金融行业自律组织，协会正在广泛听取行业意见，倡议行业从业机构携手抵御黑灰产的侵害，及时反馈并提交报告，以保障金融消费者的合法权益。

协会业务一部负责人表示，为巩固本次会议成果、深化沟通合作质效，协会近期将开展多项工作，包括推动建立黑灰产信息共享机制、加强消费者教育、设立行业协作委员会、推进催收行业国家标准发布和催收机构评估评价等。

信也科技消费者权益保护委员会承诺，信也科技坚决支持协会工作，将从自身做起，切实践行负责任金融的理念，希望能为协会后续工作提供相应支持，期待与监管部门、金融机构等相关方携手共进，为充分保障消费者权益、推动行业健康可持续发展而努力。