天全县城厢镇：楼栋长“上岗” 打通为民服务“最后一米”

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来源：天全县县委组织部

天全微生活微信号：（tianqwsh）编辑制作

自《天全县城市老旧小区（院落）治理补短提质行动方案》印发实施以来，天全县城厢镇在11个老旧小区建立楼栋长制，121名政治素质高、奉献精神强的离退休党员干部、退役军人、热心市民担任楼栋长，全面打通社区治理“神经末梢”和服务居民“最后一米”，不断提升社区精准化、精细化服务水平。

当好楼栋“守门员”。健全完善“社区—网格—楼栋”组织体系，把每一名楼栋长都培养成楼栋“守门员”。121名楼栋长通过政策解释宣传、上门入户拉家常等向基层传递党的二十大精神，对群众进行防骗、防邪、禁毒、信访、安全等法治宣传，切实推动党的二十大精神在基层落地落实，进一步增强群众安全感，充分营造社会治理的良好宣传氛围。同时，楼栋长积极主动配合网格员、协助职能部门深入危爆物品、寄递物流企业宣传落实“三个100%制度”（收寄物品100%“先验视、后封箱”，收寄物品100%通过X光机进行安检，物流寄递100%实名制）相关要求，为辖区安全稳定保驾护航。

当好隐患“排查员”。实施楼栋长“无盲区、无死角、无漏点、全覆盖”楼栋矛盾纠纷排查专项行动，建立排查台账，在第一时间掌握、了解，能化解的简单矛盾就地化解，不能化解的复杂矛盾逐级上报，分流派发到相关部门尽快化解。制定个性化事项清单，楼栋长们向党建联席单位、社区直管党员、在职党员“吹哨”52次，逐级动员集中党员力量，并向居民群众公示认领事项33项，实现以党员带家庭、家庭带邻里、邻里带楼栋、楼栋带小区，让小区治理有了“主心骨”“带头人”。居民反映强烈的墙面、管道、绿化、车位、照明设施等100余项难事、烦事陆续解决，实现小区“改头换面”。同时，把楼栋长纳入维稳信息员队伍，应对突发事件，重要会节期间坚持每天报平安制度，切实做到早发现、早布控、早防范。

当好群众“办事员”。积极发挥楼栋长在社会治理工作中办事员的作用。将楼栋长纳入城厢镇、村（社区）调解委员会，切实推进矛盾纠纷多元化解工作“五进工程”（进小区、进院落、进市场、进车站、进工程项目），发挥楼栋长及时调解、一线调解、就地调解作用，有效实现“琐事不出楼院、小事不出网格、大事不出社区”的工作目标。将党建、民政、创城、综治、安全、就业等33项具体服务内容纳入楼栋长工作事项，楼栋长依托“川善治平台”“综治平台”“在线视频”“网格化”管理等平台，建立“小区办理、社区办理、乡镇办理、部门办理、联动办理”五类台账，通过楼栋长实地走访、楼栋群众线上反映，200余件涉及基础设施、民政民生、环境保护、社会保障、科教文卫等方面的问题在楼栋一线得到及时发现、及时办理，“群众有事找楼栋长，楼栋长帮助解难题”的良好局面逐步形成。