第9课：靠近与赞美：学会如何和顾客搭讪

在与顾客初步接触时，要想达到较好的交流效果，可以选择几个时机来进行接触。比如顾客在四处张望寻找时、顾客一直注视着同一件家具产品时，顾客用手在触摸家具产品时，顾客在脚步静止不动时，或者到我们的眼神跟顾客眼睛碰上时，这都是我们主动去问候，接触顾客搭讪的好时机。

除了上面给他讲的一些接触和搭讪的时机，然后我们要跟顾客搭讪，还应该做到几种方法。

第1个，通过服务搭讪顾客。我们可以给顾客端茶上水倒咖啡，或者有另外的工作人员配合。给顾客端茶上水，让顾客感受到热情服务。

第2点，可以充分利用休息区，让老人小孩去休息。另外，如果顾客带了比较大的一些包裹或者其他的物品，我们可以帮着他寄存保管。

第3天，通过卖点跟顾客搭讪。