第5课：心理准备：优秀导购员的角色和心态有哪些

导购员除了要做好业务上，仪表上的准备，更重要的是心理上的准备，要把心态调到最好的状态，但是我们要清楚，家具导购员面对面说服顾客购买产品所花的时间，只占总体工作时间的20%，而做准备工作所用的时间占到了80%，准备工作的质量决定了产品的销量。在准备工作方面，我们主要从两点来进行培训，一是专业知识和礼仪知识的培训，但更重要的是，心理准备的培训。

关于心理准备的培训，我从以下两方面给大家分享。

第一，要让导购员从心理认识上，明确自己职业定位，导购到底是做什么的？有些人说，导购不就是卖东西的吗？其实并没有这么简单，导购这一职业有多重角色，一个合格的导购员，他除了是产品的推销者，还是产品形象的代言人、家居顾问、服务大使、心理专家、爱的使者、表演家。