沧州市建筑装饰装修行业协会投诉居然之家

近日，沧州市建筑装饰装修行业协会对居然之家沧州迎宾大道店发起经营状况调查并依据调查结果向政府部门投诉，引起业界广泛关注。

2023年6月以来，居然之家沧州迎宾大道店的入驻企业和商户接连向沧州市建筑装饰装修行业协会反映：居然之家沧州迎宾大道店的运营企业沧州居然之家市场管理有限公司涉嫌违反《中华人民共和国反不正当竞争法》关于“具有市场支配地位的经营者滥用市场支配地位”的法律规定，以不公平的各类捆绑性附加收费增加入驻商户经营成本，严重扰乱沧州市高端家居装饰装修市场秩序，损害沧州市营商环境。

为此，沧州市建筑装饰装修行业协会经会长办公会议研究决定，对居然之家沧州迎宾大道店及入住商户开展经营状况问卷调查，以澄清事实真相，为沧州市有关政府部门执法调查提供证据。调查发现：

1、居然之家沧州迎宾大道店的许多入驻商户反映，沧州居然之家市场管理有限公司自2018年7月运营沧州迎宾大道店至今，与全体入驻商户签订商铺租赁合同后，绝大多数商户未拿到属于自己的那份合同书。同时，入驻商户向居然之家缴纳的费用包括商铺租金、市场管理费、物业费、促销费、保险费、洞窝费、公摊费等共7项，其行为涉嫌捆绑性收费；2、沧州居然之家市场管理有限公司利用商场的统一收银系统在商户销售收入中坐支商户向商场缴纳的各项费用，极少向商户开具收据和税票，其行为涉嫌违反财务纪律和国家法律；

3、居然之家沧州迎宾大道店的许多入驻商户认为，2018年7月红星美凯龙退出沧州市主城区市场之后，居然之家成为沧州市主城区唯一的高端家居卖场运营企业，基本符合《中华人民共和国反垄断法》关于“具有市场支配地位的经营者”的法律规定情形，涉嫌处于市场垄断地位，并利用市场垄断地位实施市场垄断行为；

4、居然之家沧州迎宾大道店的许多入驻商户反映，2023年6月以来，沧州居然之家市场管理有限公司在没有公布市场管理、物业管理、促销活动提升性方案的前提下，未与入驻商户开展任何形式的听证沟通，由商场管理人员以口头通知形式向全体商户宣布自2023年8月1日起在原有各项收费标准基础上市场管理费上涨400%、物业费上涨20+%、促销费上涨60+%，引起入驻商户普遍强烈不满。期间，许多商户向沧州居然之家市场管理有限公司反映今年以来销售收入不及去年疫情期间、市场持续下行、商户的经营困难超出疫情三年、河北省内其他城市的居然之家商场均未上涨各项费用、居然之家沧州迎宾大道店在连续多年盈利的情况下大幅上涨市场管理费、物业费和促销费且无任何工作提升性计划方案，因此这种涨价行为严重不合理。对此，沧州居然之家市场管理有限公司没有给出合理解释，仍坚持涨价，使一些商户被迫退出居然之家卖场，另有一些商户搁置店面装修升级计划，整个卖场人心浮动，许多商户为退出居然之家卖场做各种准备，居然之家沧州迎宾大道店作为沧州市主城区唯一实现盈利的高端家居卖场发展前景面临业界质疑；

5、居然之家沧州迎宾大道店的许多入驻商户反映，2020年夏季沧州居然之家市场管理有限公司公开承诺向全体入驻商户兑现政府的政策性年度电费补贴和2022年沧州疫情防控房租减免，至今未向全体商户兑现，其行为严重违反中央及地方政府的相关政策和命令，涉案金额巨大，涉及商户企业面广，影响恶劣。

综以上调查结论，沧州市建筑装饰装修行业协会认为：居然之家沧州迎宾大道店自2018年至今连续处于商场盈利状态，而该卖场的入驻商户因疫情冲击、房地产持续下行、市场预期转弱、消费需求难以提振等环境因素影响出现群体性亏损，在这种情况下，沧州居然之家市场管理有限公司为追求企业利益最大化，不顾市场疲软、商户经营困难等客观现实，无故大幅增长捆绑性的管理收费，已经对沧州市高端家居装饰市场秩序和沧州市营商环境造成损害。

针对这一情况的问卷调查过程中，沧州市建筑装饰装修行业协会依照协会章程和相关法律法规规定开展调查工作，努力化解矛盾，引导居然之家沧州迎宾大道店的入驻商户以正当方式和程序表达合理诉求，坚决禁止关店罢工、肢体冲突、集体上访等极端行为发生。

为防止事态扩大，维护沧州市良好营商环境，保障沧州市家居装饰市场健康发展，沧州市建筑装饰装修行业协会已向有关政府部门书面反映这一问题，恳请政府部门就沧州居然之家市场管理有限公司是否构成沧州市主城区高端家居卖场的市场垄断地位予以调查认定，对沧州居然之家市场管理有限公司涉嫌违法违规的卖场管理行为进行调查处理。

今后，将持续关注事情进展。