永城文化路派出所：多元调解化纠纷 锦旗字字显真情

“谢谢人民好警察，感恩感谢，你们是我一辈子的恩人！”近日,雪枫街道办事处永兴社区居民李某来到文化路派出所，将两面写有“人民好警察 百姓贴心人”、“公正为民化纠纷 心系群众解民忧”的大红锦旗送到文化路派出所社区民警孙丹洁手中，紧紧握着民警的手表达谢意。

文化路派出所始终坚持“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交、服务不缺位”的“枫桥经验”目标，坚持“多部门协同、法理情融合”的矛盾纠纷多元化解长效机制，创新推行“四单”化解模式，组建“文化巾帼调解志愿者”等品牌社区警务团队，切实提升矛盾纠纷的化解效能。

7月中旬，辖区民警孙丹洁在入户走访时了解到，群众李某的前夫因双方婚姻存续期间的婚姻经济债务纠纷问题，经常到小区内指桑骂槐，李某不堪其扰，这件事严重影响了她的身心健康和正常生活，常常害怕得不敢出门。为防止矛盾升级，真正做到早发现、早控制、早化解，民警第一时间走访了李某邻居核实情况，了解到李某前夫患有严重心脏病，经常到小区内骂其骗钱骗婚，扬言“自己不活了，也要拉个人一起去死”。民警立即将该矛盾纠纷流转给雪枫街道办事处综治中心和民安社区，并联合文化巾帼调解志愿者，多方共同开展该矛盾纠纷的化解工作。

了解情况后，民警决定采用“面对面”和“背对背”的方式化解该情感纠纷，即先把双方约至民安社区调解室，面对面倾听双方诉求，找准矛盾症结，再分别与当事人单独沟通，对症下药，把心中疙瘩一层层剥离捋顺，让当事人感受到民警为其化解纠纷、排忧解难的真心真情。民警耐心细致地为双方当事人多次算“经济账”和“法律账”，晓之以理，动之以情，通过坚持不懈的努力，双方当事人最终达成和解，冰释前嫌，表示各自安好，并签订了调解协议书和保证书。

习近平总书记指出：“贯彻党的群众路线，首先要对群众有感情，真正把自己当作群众的一员，把群众的事当作自己的事。”文化路派出所将继续传承好、发扬好新时代“枫桥经验”，面对面、心贴心、实打实地为群众排忧解难，做好群众的贴心人，全力打造和谐稳定的辖区环境。

来源：永城公安