服装销售话术：顾客抱怨你衣服的质量时，你应该如何应对？

服装店销售的过程中，顾客常常会提到有关服装质量的问题。比如说：

“这件衣服样式和颜色还可以，但面料质量好像不太好啊？”

“你们的毛衣会不会起球啊？”

这类问题通常都比较敏感，您要是一味地夸自己店里服装的质量的话，多少有些“王婆卖瓜，自卖自夸”的感觉；但如果你只是贬低自己的衣服，那客户更不会买单。如果处理不好的话，很容易给店内造成经济和口碑上的损失。

今天，我们就来给大家讲讲，当顾客问到了产品的质量问题时，我们应该如何应对。

另外，店里有时候还会遇到没有购物欲望的顾客，那么，如何说话才能让他们消费呢？对于那些已经消费一件衣服的顾客，是不是还有什么方法，能让他连续消费呢？这两个问题，我们也会在今天，为大家解答。

一、“这件衣服样式和颜色还可以，但面料质量好像不太好啊？”

1、首先，要思考顾客的问题是否合理，这件衣服的面料真的不好吗？如果衣服的面料很好，你也不能直接否定顾客，而应该婉转地解释。