【左右·深度观察】你喜欢电影院里的按摩椅吗？

近来，越来越多的电影院影厅里设置了按摩椅座位，但与此同时，“按摩椅能不能离开电影院”的吐槽也冲上了网络热搜。这把在公共场合随处可见的椅子，杂糅了消费者“爱恨交织”的复杂情绪，有人感觉“爽到不想走”，有人抱怨“再也不想坐”，你喜欢电影院里的按摩椅吗？看电影配上按摩椅，是享受还是难受呢？

“ ‘最好的位置全都安上了带按摩的座椅‘，‘这个我们很早之前就安放了，直接正常坐就可以’”，这处讲述中提到的安装按摩座椅的地方，不是别处，而是电影院。据相关报道,如今全国已有四五百家影院安装了按摩椅垫。影院方面表示,安装按摩椅垫一方面是为观众提供更多服务,另一方面也能增加些收入。

不过，#按摩椅能不能离开电影院#的话题吐槽也一度冲上了热搜，“看电影你会选择按摩椅吗？”的微博投票中，也有1.3万人参与投票，其中，选择“不喜欢，坐着难受”的网友接近9600人。

在大蓝鲸客户端，网友们也围绕这把按摩椅争论了起来。有网友不喜欢，比如网友桎槿留言说：按摩椅使用的人不多，而且也占用空间，这样一来，观众的选择权就被压缩了。网友微笑的梦留言说：有的电影院里面按摩椅在一定区域里是占了“C位的”，是不是有点“强人所爱”了。

也有网友很喜欢，比如网友山里人留言说：一边看电影，一边按摩也是一种享受。网友康有铭留言说：虽然大部分都要付费，但还是觉得必不可缺少。

还有很多网友的看法很全面，既肯定了按摩椅的好处，也指出了按摩椅的问题。

网友浅陌初心留言说：电影院里开设部分按摩椅可以满足部分观众的需求，大家各取所需，但是安全和卫生也是不容忽视的，必须做到日常维护和定时消毒。

网友周建飞建议说，可以设置部分区域，放按摩椅，或者部分放映厅放按摩椅！让观影者自己在定票的时候选择！

记者在几大购票软件上搜索发现，绝大多数影城并没有标明是否安装了共享按摩椅。对此，北京云亭律师事务所合伙人张悦认为，消费者应该在充分知情的情况下自主选择。

张悦：“针对电影院这个问题呢，从法律角度来看，无论影院安装的按摩椅是免费的还是需要付费的，无论观众对于观影位置是按摩座椅这件事情是接受的还是排斥的，影院都有提前告知的义务，因为我们的《消费者权益保护法》对保护消费者的知情权和选择权做了明确的规定。我们说《消法》第八条对保护消费者的知情权进行了规定，这就要求影院在我购票之前，需要提示我你这个影院安装的是不是按摩座椅；那在知情权的基础上，消费者还有一项重要的权利叫做选择权，也就是说我观众在购票前提前知道了这个观影位置是否是按摩座椅的情况下，那我可以选择这个位置，也可以不选择，所以说你影院还是要对按摩座椅的分布履行一个提前告知的义务。”

事实上，不仅电影院影厅内，车站、商场、公园等公共场所也出现了越来越多的共享按摩椅，而按摩座椅的安全、卫生问题也频频上新闻。近期，在重庆火车西站，一名女乘客长发被卷进按摩椅，带着哭腔呼救，看上去十分痛苦，周围有不少人赶来帮忙，试图帮女子脱困。中途，女子曾试图将头抬起，随后又躺倒。

对此，张悦也表示：“如果对乘客的人身安全造成了损害，那么相关方是要承担侵权赔偿责任的。因此也建议场地管理者以及运营方、品牌方等相关方，在签署合作协议时明确各自的权责分配，一方面避免发生侵权事件时权责不明、互相扯皮，另一方面也降低消费者的维权难度和维权成本。”

最近，江苏省消费者权益保护委员会也对此发声，称：无人服务，责任不可无人；共享按摩，隐患不可共享。从之前主打“共享”，到如今满是“吐槽”，甚至产生了“去留”争议，其中缘由值得深思。其实，部分公众对按摩椅的反感，最主要原因还在于其对公共空间的侵占。前些日子，有乘客吐槽某地火车站候车室座位全被换成按摩椅，9成乘客没地方坐，拆除普通座椅换成按摩椅，给人以“鸠占鹊巢”之感。

江苏省社会科学院经济所副所长吕永刚则认为，从市场层面来看，多摆一张按摩椅，无疑就能多一份收益。不过，无论是影院还是车站、商超，安放按摩椅更重要的是，如何把握好公共服务与商业利益之间的平衡，需要经营主体更多理性考量、更多合规意识。

吕永刚：“共享按摩椅是共享经济大潮中产生的一种消费形态。为了寻找新的利润空间，经营者不断开拓新场景、探索新模式。看到电影市场重新火爆，尝试把共享按摩器和电影院‘绑定’，试图扩大产品覆盖面，以实现更多的增收。经营者进行商业创新本无可厚非，但必须敬畏市场、尊重消费者的知情权、选择权，靠牺牲用户体验来换取一时的利润，只会加速品牌的衰落。”

总之，共享按摩座椅要想成为一门所谓“好生意”，必须对市场和消费者有敬畏之心，多在提高产品质量和用户体验上下功夫，形成好的用户体验和口碑效应，才能真正赢得消费者，赢得市场。

（江苏新闻广播/姜奇卉 实习记者/王雪菲 部分图源来自网络 编辑/汪泽）