美团外卖联合交警针对七种风险场景向骑手推送语音提醒

南派资讯：8月8日，美团配送相关安全负责人表示，将升级骑手App “安全语音提醒”功能，在“超速提醒”“夜间骑行提醒”“上线安全提醒”“下线安全提醒”四个场景的基础上，新增“人多路段”“事故多发路”“交叉路口”的提示音，邀请各地交警为外卖骑手录制安全语音，时刻提醒骑手在配送路上安全行驶。

近年，在各地交警部门的指导下，美团配送持续推进“灯塔计划”，探索警企合作共治的创新模式，以降低骑手交通违法和事故率。截至目前，美团配送在苏州、长沙、深圳等全国13个城市启动了“灯塔计划”，与交警部门建立数据对接合作机制，定期回传骑手交通信息，对违章骑手进行重点教育，以精准提升骑手安全意识。以苏州为例，治理措施落实一年多以来，美团骑手重复违规率下降39.6%，佩戴头盔率提升至97%。

▲交警在为美团外卖骑手进行专场培训（摄影：苏泽）

在内部，美团配送借助软硬件安全产品等途径，重点从“事前预防、事中干预、事后教育”三方面，逐步构建起骑手交通安全常态化治理体系。事前通过上岗前安全培训考试、月度培训考试、定期邀请交警为骑手进行培训等方式，提升骑手安全意识；事中借助恶劣天气预警、场景智能提醒、App安全上报、调度策略调整、骑手意外预警、危险行为预警等安全产品，实施风险场景干预；事后通过骑手危险行为驾驶报告等，对违规骑手进行差异化治理，分层给予提醒、教育、限制接单等措施，例如对于有三次以上交通违法行为的骑手，美团配送会开展强制线下培训和限制接单的管控措施，减少交通违法行为的重复发生。

美团骑手白兵表示，“如果违反交规会被平台限制接单，所以现在大家都会比较注意，控制接单数量不超过自己的能力范围，避免因为抢时间违反交规。”带过四十多名徒弟的老骑手安江芬表示，“我经常跟新骑手叮嘱，时间不够了，也不要闯红灯，遇到异常情况有很多解决办法，比如遇到商家出餐慢，其实可以上报异常获得补时，或者申请转单给别人，事后也能申诉免责。”

美团配送骑手交通安全治理组相关负责人表示：“骑手的配送安全是不可逾越的红线。保障骑手安全、增强骑手交通安全意识一直是我们工作的重点。而交通安全不仅关系到骑手自身，还有其他道路交通参与者，我们将持续积极配合交管部门，推动警企共治和交通安全治理体系构建，与各方携手共建良好交通环境。”