华农保险全力应对“杜苏芮” | 天灾无情 华农有爱

近期，受第5号台风“杜苏芮”影响，河北、北京多地遭遇强降雨天气，引发大面积积水，出现严重内涝。声声急令，刻不容缓！为应对本轮暴雨导致的大范围灾害，全力做好理赔服务和抢险救援工作，华农保险闻“汛”而动，第一时间启动大灾应急预案，总公司召开专项部署会议，协同受灾分公司迅速成立暴雨灾害应急抢险指挥部、暴雨灾害理赔工作组，积极开展查勘、救援、理赔等保险服务工作，全力维护人民群众生命财产安全和正常生产生活秩序，践行“缔造保险向善的价值典范”使命和责任担当。

大灾期间，华农保险总分联动、各部门协同，统筹调度全辖服务力量，理赔条线多点联动，服务岗位全员在岗，并增派值班人员进行夜间值守，全力备战报案高峰，客服坐席24小时为客户提供汛期专业咨询、报案等应答服务。同时，华农保险简化理赔流程，并借助“华农快赔保”小程序等科技力量，实现快查勘、快定损、快理赔，及时响应客户需求，高效处理客户赔案，在暴雨中筑牢坚实的“华农”防线。
灾情前期，华农保险北京市分公司通过发布预警信息向基层业务员宣导，各机构业务人员通过短信、电话等方式向投保农户做了宣传预警，告知切实做好灾情应对，提前做好抗灾准备，并在灾情发生后再次向受灾农户进行抢排田间积水提示提醒，助力农户减少受灾损失，通知660余户次。
7月29日，华农保险北京市分公司即启动大灾理赔处理应急预案，安排部署理赔人员迅速赶赴受灾现场，了解受灾情况。截至8月4日14:00，共接到因暴雨报案30起，报损面积预估在2253.8亩。自暴雨以来陆续安排24小时待岗查勘人员14人、查勘车辆8台。查勘次数120次。北京门头沟因灾情管控，无法进入开展理赔工作，北京分公司主动派员至灾情一线接受客户咨询，积极参与抢险救灾工作。

7月30日，河北分公司组建支援队伍，赶赴受灾最为严重的保定市，冲在抢险救灾最前线。支援队伍成员不畏风雨、不惧黑夜，深入保定受灾村庄，卷起裤脚蹚入积水实地查勘水淹车情况，为客户送去及时、温暖的服务。

为保证救援效率和服务质量，华农保险河北分公司与合作救援服务商协调，预留专属应急救援车，全力做好抢险救援应急处置。目前，华农保险各项理赔工作正紧张有序地进行中。公司也将持续关注灾情，畅通保险理赔通道，切实做好客户服务与灾后理赔工作，持续秉持“缔造保险向善的价值典范”的企业使命，以“心系客户冷暖，用数智润泽千家万户美好生活”为愿景，坚定“真诚信义、相互成就”的价值观，为客户持续提供有温度、有效率的保险保障，为受灾地区生产生活恢复、社会和谐安定、人民安居乐业贡献“力量”。