海南
今年2月份，苏先生在海口的海口中升东本汽车销售服务有限公司花了22万买了一辆本田CR—V。然而，车还没开多久，苏先生就因为车辆的维修问题跑了4S店多次，这让他郁闷不已。
“开车开了30天这样吧，一个月后发现这个车窗升降下来以后，它不仅有异响，整个窗还会有脱轨出去。（记者：就只有主驾驶这个车窗是这样子吗，其他车窗呢？）其他车窗都没有，这个问题不解决在那里，就感觉心里很不舒服这样。”苏先生称，车辆出现的这些问题，十分影响乘车体验。而每次车辆出现问题，他都会把车开到4S店进行检修，从2月份至7月下旬，他前后驾车到4S店9次，车辆维修了6次，但主驾驶车窗的脱轨和异响问题始终没有得到彻底的解决，这让他不禁有些郁闷。
当事人 苏先生：我天天来，说实在的，谁都没那么多时间去耽误，本来这个是新车，刚买的车，老是反反复复地维修一些小问题，这样大家都耽误时间，心里也烦， 我就希望4S店给一个满意的答复，把问题解决了。
为了进一步了解情况，随后，记者也陪同苏先生来到了海口中升东本汽车销售服务有限公司。
海口中升东本汽车销售服务有限公司 车间主管 文先生：异响的话它是升降架，因为它升降架是一个活动的，它活动的话可能它弧度是这么一个弧度，那么它可能就是说我们在活动过程中，或者说原先的一个安装过程中它可能就说有一个弧度的一个偏差，那么这个的话我们就说要经过去调整，核对它的一个位置，才能去把它这个问题去排除。
4S店方面表示，对于苏先生车辆出现的问题，他们会进行进一步的调试，争取一步到位解决问题，同时他们也会免费为苏先生更换门饰板及左后视镜作为补偿，另外他们也可以提供上门维修服务，最大程度减低对客户的影响。现场，记者也将情况反映给了辖区市场监管部门。
海口市市场监督管理局美兰分局灵山监督管理所 副所长 张辉：这个升降窗异响这个问题，它是适用这个汽车售后三包的范围，因为他这个车还在三包期限内，车主这边投诉了，我们也会根据车主投诉，后续我们也会追踪这个事，今天我们到现场这边来 就是要求4S店一定要把车主投诉的这个问题一定要解决好。
记者：林子健、刘洋
编辑：黄露莎
审核：郑伟、孙殿洋
监制：孙帅
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