因车机等问题登上7月车型投诉榜，传祺GS8应该叫屈吗？

作为广汽传祺旗下一款重磅中型SUV车型，传祺GS8（参数丨图片）在国内车市上市之后，取得了较高的关注度。在市场销量方面，传祺GS8也取得了可圈可点的销量成绩。我认为，从这两个层面来讲，传祺GS8应该说是一款成功的SUV产品。

传祺GS8

让人意外的是，8月2日，车质网发布的2023年7月车型投诉前30排行榜数据显示，传祺GS8竟然意外登上了榜单。

至于其原因，则是因为用户投诉这款车存在着“影音系统故障”以及“跑偏”方面的问题。车质网数据显示，2023年7月份，传祺GS8在平台共计收到110例投诉。

相比上个月，其投诉量有了较大的提升。作为对比，2023年6月份，传祺GS8共计收到了21例投诉。

传祺GS8

事实上，对于传祺GS8存在的“影音系统”故障问题，此前已经引起了用户的关注。并且用户也发起了车主联合声明。

这部分用户提出，2022款传祺GS8存在着“车机问题”、“方向盘跑偏”、“底盘生锈”、“车机部件出现试装件标签”等问题。

或许，正是因为这方面的问题遭到用户投诉，传祺GS8这款重磅产品，居然意外登上了车质网发布的7月份车型投诉前30排行榜。

传祺GS8

不过，我认为，传祺GS8登上这个榜单，是有一定“冤屈”的。或者说，我认为，传祺GS8不应该登上这个榜单。

要知道，2023年6月底，广汽传祺就已经关注到这个问题，并且对于用户提出的问题，提出了解决措施。

我个人认为，广汽传祺对于用户问题的反馈，还是比较及时的。在一定程度上，这显示了广汽传祺对于用户的重视态度。

传祺GS8

据了解，2023年6月29日，广汽传祺发布了《关于第二代GS8车机软件升级的声明》。在《声明》中，广汽传祺表示，近期收到部分车主对第二代GS8车机软件方面的反馈，我们会认真听取用户反馈的意见。

不仅如此，广汽传祺还明确表示，计划在8月内推出车机软件的最新升级版，以满足用户体验改善的需求，未来也将持续提供OAT软件升级服务，为用户带来更好的智能体验。

果不其然，仅仅一周左右的时间，也就是2023年7月4日，广汽传祺就发布了《关于部分2022款GS8车主对车机系统疑问的说明》。

传祺GS8

在这份《说明》中，广汽传祺表示，将会在7月内推出解决上述问题的升级软件版本，并会在8月内推出优化版本，进一步提升开机速度及系统流畅性。

不仅如此，针对全体2022款GS8车主提供车机的终身质保，并延长赠送三年4G/月的娱乐流量。

我个人认为，对于部分2022款用户提出的问题，广汽传祺已经及时、迅速的给出了解决措施了。

传祺GS8

要知道，在6月底、7月初，针对这个问题，广汽传祺发布了两份文件，对该问题进行解释，并且给出解决方案。

让人意外的是，即使在这种情况下，传祺GS8依然因为“影音系统故障”、“跑偏”等问题，登上了车质网发布的7月份车型投诉前30排行榜。

我认为，这确实挺“冤”的。所以，就我个人而言，我认为这个投诉榜，并不具有过多的参考意义，对于传祺GS8也不会有太多影响。

相比之下，我认为，在广汽传祺发布《关于部分2022款GS8车主对车机系统疑问的说明》之后，用户再度发布的《广汽传祺二代GS8车主联合声明3》，更加值得关注。

传祺GS8

在这份文件中，他们表示，他们无法接受仅仅依靠软件优化来解决这个问题。他们认为，仅仅通过优化软件无法使算力有限的产品正常运行。

此外，他们还表示，广汽传祺提出的“车机终身质保”和“赠送娱乐流量”完全不符合他们的诉求。他们认为，唯有更换算力足够的芯片，才能妥善解决问题。

不过，我认为，广汽传祺对于这个问题的处理，已经是拿出相当的诚意了。最后，我们希望广汽传祺GS8在国内车市取得更好的销量成绩。

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