科技创新日新月异,只有深刻把握行业发展大势,下好“先手棋”、打好主动仗。瑞尔齿科瑞尔齿科方寸诊所正畸医生王丽祺不断钻研行业领先技术,拥有多年正畸临床经验,擅长隐形矫治,成人固定矫治及儿童早期矫正,对美学正畸有独到的见解,深受客人喜爱。
回顾日常生活和工作,王医生用“慢”字,形容了自己,其实与其说是“慢”,不如说是“稳”。在不慌不忙中,跟随自己的节奏,做着自己心之所向的事情,从容中透着坚韧,柔和中透着力量。这份“稳”在王医生的学习之路上,体现得尤为明显。
从学生时期到工作阶段,王医生早已将学习视为自己作为一名正畸医生的必备素养。进入瑞尔后,前辈“老带新”的指导,日常复杂病例讨论会的学习,线上瑞尔学堂课程的补足,线下向资深医生的请教,王医生在瑞尔的每一步都是脚踏实地、心无旁骛的。为应对技术更迭的机遇与挑战,也为给客户提供更完善、完美的治疗方案,王医生为自己制定了学习计划,线下几乎每月二至三次的学术会议,各种主题的正畸培训班以及线上每周必备的正畸课程。王医生像一棵蓬勃生长的树苗一样,尽力地吸收着养分。
从客户走进诊室的那一刻起,王医生就做好了长期陪伴、沟通的准备。在之后建立信任的过程中,她将客户视作亲人、朋友,给予客户恰当且完善的治疗方案和诚挚的关爱,这不是“顾客及家人”服务理念的简单执行,而是推己及人的感同身受。
王医生会主动添加每个客户的微信,以此方便客户随时咨询并及时给予解答。她会细致地将客户分类,并根据每个客户可能会面临的不同问题,提前沟通解决。她会考虑到采取固定矫正的客户,可能会出现较多的意外情况,便会主动跟进客户,不定期询问佩戴感受,是否有不适感等,还会贴心安抚客户,有问题时不要自己硬撑,可随时向她咨询。说到这儿,我们从王医生诚挚的眼神和坚定的话语中,真实地感受到她的真情实感。不仅如此,王医生还会针对敏感客户,增加回访和安抚的次数,尽可能地帮助客户减轻身体和心理上的痛苦。细心的王医生还会考虑到部分成年客户的日常作息时间,挑选他们的空闲时间进行安抚沟通。细心不仅是一种性格,更是一种态度。“每日打卡”是王医生与小朋友们的约定。为了帮助孩子们改正吐舌、咬东西等不良习惯,辅助颜面管理,王医生便和每个孩子以及家长组建了微信沟通群,约定每天晚上10点之前让小朋友在群内发送照片进行打卡。考虑到家长可能工作繁忙,王医生便每天主动督促小朋友完成“作业”。这些看似不起眼的“小事”,恰恰是王医生的细致所在。
从医以来,瑞尔齿科王丽祺不断夯实理论知识、提升专业能力,更好的将所学知识运用到实际工作中,其对口腔医疗精雕细琢的精神和精益求精的功夫,用先进医疗技术帮助更多顾客享受高水平的口腔正畸服务,是瑞尔齿科医生团队用心把关的缩影。
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