玛恩皮肤创始合伙人罗亭玉：医美机构品牌连锁化“法门”揭秘

时代浪潮裹挟下，医美机构长期良性发展方向有了更多的选择，医美机构大体量已经不再是标配，小体量的连锁化为医美机构的“轻松成长”打开了新的通路，连锁化大势所趋，在此背景下，如何更快更好地实现连锁化成为摆在医美机构面前的一道难题。近日，在医美行业观察主办的“2023轻医美大会”上，玛恩皮肤（连锁）创始合伙人罗亭玉以《品牌+流量+技术+培训，轻医美品牌连锁运营体系分享》为主题带来干货分享，以亲历者的身份为大家详述医美机构连锁化过程中将面临的困扰，并指明制胜的关键，以下为精彩演讲内容：

各位朋友，大家下午好！我是玛恩皮肤的罗亭玉，今天我的分享主题是品牌连锁体系的相关内容。

品牌连锁两大核心点：产品力、差异化

医美机构为什么应该选择品牌连锁化发展模式？

1、我们不能低头干活，还要偶尔抬头看看路。从医美行业现状上来看，医美行业目前处于高速发展期，医美机构想要分蛋糕，便需要内卷，而“卷”的瞄点则放在了价格上，这就使得医美行业同时处于无序竞争状态。

2、连锁化发展的优势：单店成功率只有10%，机构连锁的成功率为90%，连锁化的门店开店成功率为何比单店高？连锁体系有成熟的团队体系、业务体系、营销体系、流程体系和顾客管理体系，相当于有了一个导师，从而避免走了很多弯路，减少了试错成本。

如何实现品牌连锁化：在品牌连锁体系里面，比较实用的两个点分别为差异化和品牌力。

大家可以看到，目前，行业出现了很多专门做黄褐斑、植发、洗脸的医美机构，这便体现了一种细分化趋势。市场告诉了我们答案，越是红海市场越要差异化，做细分。做第一很难，因此，对于中小机构来说，可以先做唯一，再做第一。

“大浪淘沙”，淘出“差异化”的原因是什么呢？在我看来，卷的底层逻辑不是价格问题，它只是一个表现，实际是顾客的认知问题没有解决。对于客户来说，对你的认知越细化，越精准，越可以实现认知秒懂，最好的品牌就是一看就知道你是干什么的，一用就喜欢的品牌；对于企业来说，只有进行差异化，才能聚焦，当你聚焦的时候，不断深挖后，就会发现你在这个细分领域会逐步做出成就感。并且在实现认知差异化定位后，还需要同步实现产品差异化、模式差异化、资源差异化，从而打造出整体的差异化结构。

其次是品牌价值，在如今“体验经济”时代，一定先经历认知，体验，最后进行确认，才能让客户对该品牌相对认可。其中，用户认知方面，可以直接接触用户，进行调研；第二，产品体验感方面，可以通过用户差评、满意度体验表等了解用户真实体验感；第三，市场流量方面，一个产品的最终目标都是要进入市场，如果不能解决流量问题，那么品牌价值也不会太高。

玛恩皮肤连锁企业的四大关键发展秘钥

玛恩皮肤是皮肤大健康数字化医疗产业服务平台。它的核心产品、核心服务、流量中心、商业模式如下：

一、核心产品。玛恩皮肤的核心产品是雪夫蛋白肌，聚焦皮肤领域，以美白祛斑为核心，一站式解决皮肤护理、治疗、美容、抗衰等问题。

此外，我们的新品投放路径从内驱打造、种草预售、新品发布、爆款推广、爆品普及，直到最后的爆品裂变。

二、核心服务。玛恩皮肤是线上线下一体化的皮肤大健康数字医疗服务平台，线上就是玛恩皮肤互联网医院，线下就是玛恩皮肤医疗美容诊所和玛恩皮肤肤色管理中心，具有典型的互联网思维，分为前中后台。其中，最主要的是中台，是总的根据地，品牌营销中心解决流量问题，主要是互联网医院承担，平台运营中心解决客户问题，连锁运营中心和肤色运营中心进行知识赋能；后台是技术创新中心，具有高新技术企业的资质，此外，还有员工成长中心，数据财务中心；而前台直接面对一线。整个中台、后台为前台赋能。

具体来看，我们的互联网医院也是顾客管理中心，可以查询机构的消费记录，还可以预约或直接下单；互联网医院现在已经有3000多位皮肤科医生入驻；互联网医院将平台、企业、总部关联在一起，用户必须要跟总部直接对话，不能独揽全部服务，否则连锁将会失控；同时整个线上互联网医院也是一个流量平台，现在全国有50、60个学科代表跟皮肤医院合作。

三、流量中心。我们成立了抖音团队，给连锁机构直接输出流量；我们打造的万店主播直播计划，可进行全网的流量推广，同时我们的连锁分店也会持续运营，以获得获取流量的能力。

四、商业模式。我们的商业模式主要为投资加盟、辅导孵化和资本并购，我们总部进行辅导，流量赋能、技术赋能，培训赋能。

未来到2050年底，我们计划实现1万家的项目合作点，3000家的负责管理中心，300家医疗中心。

顺势而为，借力增长。一个团队能不能做出成果，方向非常重要。团队一旦迷茫，都是在内耗；另外，在如今大环境行情并不乐观的情况下，借力增长更是互相借力。希望所有行业同仁能够找到自己的差异化和立足点，在这个大环境下生存下来，谢谢大家！