山东
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下钩开盖，半蹲探身，读数记录，起身合盖……这是济南水务集团机械表客户代表抄表的流程。
客户代表高温天气下抄表记录数值。
据介绍，目前济南水务集团的水表分为传统机械表和智能远传表。每个客户代表要负责7200户左右的居民用水，平均一天接听30-50个居民咨询电话，抄录200-300块水表。
每日重复这一套操作几十次，腰酸背痛对客户代表来说是家常便饭。夏日汗流浃背，蚊虫叮咬;冬日寒风刺骨，冰雪压埋。除此之外，还会遇到汽车以及施工导致井盖压埋等问题，都需要客户代表进行协商。
智能化加持下的济南水务工作人员通过智能远传表，实现自动抄表审核汇总。
随着智慧水务的推进，近年来，济南水务集团开始了智能水表的更换工作，不仅能大大减少巡线人力的消耗，也能更好、更及时地为用户服务。
截至目前，济南水务集团所管理的智能总表、智能户表在线数达到65.1万只，已实现自动抄表审核汇总、自动发送水量通知、自动推送交费账单、自动一键式交费，服务效率得到极大提升。(济南日报 记者：张昊哲)
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